Miten arvot löytyvät

arvot
Arvojohtaminen on parhaimmillaan tehokasta ja pahimmillaan tuhoavaa. Elämysbisneksessä kuten vaikkapa matkailussa arvojen hyödyntäminen luo parhaillaan sen fiiliksen ja matkailualueen vetovoiman, jonka vuoksi ihmiset palaavat aina uudelleen ja uudelleen. Mutta miten arvot syntyvät ja miten tietää että valitsee oikein?

 

Yksinyrittäjillä ja yritystoiminnasta haaveilevilla arvojen tunnistaminen lähtee aina omasta itsestä. Silloin voi kysyä itseltään, mikä minulle on tärkeää? Mille asialle olen uskollinen huonoinakin aikoina? Mitkä ovat ne lahjomattomat periaatteet, joista en luovu silloinkaan, kun periaatteideni pyörtäminen tarkoittaisi isoa tukkua rahaa ja ehkä firmani pelastumisen perikadolta?

Heti kun kuvioon tulee enemmän ihmisiä, asia mutkistuu. Jos kyseessä on perheyritys voi arvomaailmaa etsiä yhteisistä juurista. Muutama vuosi sitten olin mukana suunnittelemassa sisältöjä ja syntytarinaa Leville Tonttulan Elämyskylään. Silloin ohjaajamme Allan Owens ja Anne Pässilä johdattivat ryhmätyötä tehneen luovan tiimimme yrittäjän suvun historiaan ja tarinoihin. Sieltä löytyikin paitsi syntytarina, myös monta tarinaa vahvistavaa asiaa syntyvän elämyskylän arvomaailmaan.

 

Arvot tehdään yhdessä

 

arvokeskustelua nuotiolla
Käykää arvokeskustelua muualla kuin tylsässä toimistossa tai kabinetissa

 

Kun omistaja on kasvottomampi, on yrityksen arvojen määrittely johtoportaan hommaa.

Yleensä mennään metsään siinä, että arvot naulataan kiinni strategiaan ja henkilöstölle ne tiputetaan niskaan ilmoitusasiana. Sanomattakin on selvää, että sitouttaminen ja jalkauttaminen on kuin nilkuttamista, ensin kun on tullut ammuttua itseään jalkaan.

 

Jalkauttamisessa olisikin aina hedelmällisempää, että arvoista annetaan henkilökunnalle vain aihiot, pelkät otsikot tai sanat.  Ja kysytään sitten:

  • Mitä kukin arvo meille merkitsee?
  • Miten se käytännössä näkyy töissämme ja asiakaskohtaamisissa?

Niiden tulosten pohjalta ollaan jo askel lähempänä yhteisiä palveluperiaatteita, palvelupausta  ja lopulta asiakkaan kokemaa fiilistä.

 

Arvoja voidaan mitata

Kun arvoja käsitellään henkilöstön kanssa, on hyvä käydä läpi arvomäärittelyjä useammastakin eri näkökulmasta. Avuksi voi ottaa vaikka tuloskorttijaottelun: miltä tämä arvo näyttäytyy

  1. Asiakkaan
  2. Henkilöstön
  3. Talouden
  4. Kehittymisen näkökulmista?

Arvojen toteutumista voidaan myös  mitatata ja seurata.

 

Entä jos selvittäisitte tulevassa henkilöstökyselyssänne, miten hyvin arvot tunnetaan ja miten hyvin ne vastaajan mielestä toteutuvat käytännössä?

 

Sillä: mitä ei voi mitata, sitä ei voi johtaa.

 

Miten arvoja voidaan hyödyntää?

Arvot ovat erittäin käyttökelpoinen ihmisten johtamisen väline. Niitä voidaan hyödyntää hyvin sekä rekrytoinnissa että perehdyttämisessä.

Rekrytointi

Jo rekrytoinnissa arvojen hyödyntäminen prosessin sopivissa kohdissa voi aiheuttaa sen, että työpaikkaan hakeutuu juuri halutunlaista porukkaa. Työpaikkailmoituksessa kannattaakin miettiä teksti siten, että se heijastelee yrityksen arvomaailmaa – näin henkilö, jota juuri tuo arvomaailma puhuttelee, hakeutuu varmemmin rekrytointiputkeen.

Haastatteluissa on vaarana, että haastateltava tukeutuu omiin tuntemuksiin ja ”tuo naama miellyttää, tuo ei” – ratkaisuihin, mikäli valintaa ei ole ohjaamassa yrityksen vahva arvomaailma.

Kun sitten henkilö on jo töissä, pitäisi arvojen näkyä päätöksentekoa helpottavan elementtinä. ”Näin meillä toimitaan, tämä on meille tärkeää, emme koskaan toimi näin”, ovat merkkejä toimivasta arvomaailmasta. Tiedetään, mitkä asiat yrityksessä ovat selkeitä pelisääntöjä ja ne koskettavat kaikkia.

Perehdytys

Perehdytyksessä arvot ovat kultakaivos. Etenkin jos yrityksen toiminnan ydin on asiakaskohtaamisissa tai jopa elämysten tuottamisessa, ovat arvot hyvä pohja ponnistaa kohti palvelun tunnelmaa ja fiilistä.

Millään strategian pelivälineellä ei päästä yhtä lähelle ihmisen mieltä, sydäntä ja yleensäkin metatasoa kuin arvoilla.

 

Yhteiset arvot yhdistää – luo arvoilla hyvä fiilis yritykseen!

 

Ota siis arvot kilpailueduksi yritykseesi! Se on vieläpä aivan ilmasta – mutta vaivaa pitää nähdä ja sitoutua itse koko sydämellään.

Opi lisää arvoista tästä e-oppaasta:

 

Lue myös nämä artikkelit:

Voiko arvoilla johtaa?

Resepti strategiseen rekrytointiin ja perehdytykseen

 

terveisin

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja ja tietokirjailija

AK Lukkarila

 

 

Voiko Arvoilla Johtaa?

Arvot ovat toiminnan johtamisessa usein turhan väheksytyssä asemassa. ”Joo on me ne jostain luettu, johtoporras ne meille esitteli vuosikatsauksessa. Öööö… en kyllä muista mitä ne on, asiakaslähtöisyys ja jotain…”, on turhan yleinen kommentti vieläkin, noin kärjistettynä.

 

Toiminimiyrittäjällä arvot ovat = yrittäjän omat toimintaperiaatteet, tai ainakin hyvin lähellä niitä. Yksinyrittäjänkin kannattaa käsitellä toimintaperiaatteensa ja kirjata ne auki.

Arvoja voi myöhemmin hyödyntää monessa asiassa, kuten

  • asiakasviestinnässä
  • yrityksen graafisen ilmeen suunnittelussa
  • brändityössä
  • rekrytoinnissa
  • perehdyttämisessä
  • kehityskeskusteluissa
  • osaamiskartoituksissa
  • kannustejärjestelmissä

 

Arvojen määrä kannattaa rajata muutamaan. Toimivana määränä on pidetty kolmea-viittä. Olen nähnyt jopa kahdeksan arvon ratkaisuja, mutta myös pelkistetyn yhden toimintaperiaatteen kannattajia.

 

Millainen arvovalikko sinun mielestäsi toimii? Voiko arvoilla johtaa? Vai oletko arvottoman johtamisen uhri – kommentoi vapaasti!

 

Arvot johtamisen välineenä

Arvojohtaminen on voimakas väline. Hienoja esimerkkejä siitä on vaikkapa Suomen 1995 jääkiekon MM-kulta. Silloin valmentaja Kurre Lindström latasi käyttöönsä ihmis- ja arvojohtamisen koko arsenaalin.

Pelottaviakin esimerkkejä on. Hitler oli yksi maailman vaikuttavimmista arvojohtajista. Seuraukset tiedämme.

Oman arvomaailman voi testata. Jos minulle tultaisiin sanomaan, että kuulepas Anne, saat leipäsi paljon helpommallakin, anna aikaasi meille 15 minuuttia kolme kertaa viikossa niin tienaat 20 000 euroa.
Oho!!! No sepä helppoa rahaa, mitä pitäisi tehdä? No myy huumeita välitunneilla alakoululaisille. Ei onnistu. Vaikka saisin 2 000 000 000 € viikossa tai enemmän. Miksi? Koska se sotii arvomaailmaani vastaan.

 

Arvot tehokäyttöön

Monessa yrityksessä tai yhdistyksessä arvot kyllä kirjataan, mutta siihen ne sitten jäävät – ilmaan leijumaan tai pöytälaatikkoon pölyttymään. Arvot voidaan valjastaa tehokkaamman johtamisen ja strategian toteuttamisen työkaluiksi.

 

 

Hyvä arvojohtaminen menee läpi kaiken toiminnan ja on oleellinen osa strategian perusteita. Arvoprosessi sinällään on hyvä tapa sitouttaa henkilöstöä  tai jäsenistöä yhteisiin tavoitteisiin ja luoda yhdessä perustaa tielle, joka vie kohti visiota.

 

 

Yrityksen, yhdistyksen tai minkä tahansa toimintaa voi suunnata ja johtaa haluamaansa suuntaan paljon helpommin kun käytössä on arvojohtamisen välineet.

 

Starttaa parempi johtaminen – nyt on sinun vuorosi

Minulla on sinulle työkalupakki!

Sparraa tiimisi huipputikkiin- opas johtajalle, yrittäjälle ja yhdistysvetäjälle on kattava paremman johtamisen työkalupakki e-oppaan muodossa. Teoreettiset liirumlaarumit jätetään muille, ja käyttöön otetaan vain helposti hahmoteltavia ja heti käyttöönotettavia työkaluja työpohjamuodossa rennolla otteella.

Työkalusto ja työpohjat esitellään napakasti kunkin luvun alussa. Jokaisessa luvussa on tärpit erikseen johtajalle / esimiehelle, yrittäjälle ja yhdistystoiminnan vetäjälle.

Kaikki työpohjat löydät tulostusvalmiina oppaan lopusta.

Opas sisältää 47 sivua ja kaiken tämän:

 8 paremman johtamisen työkalua ohjeineen ja esimerkkeineen

 selkeän mallin etenemisjärjestyksestä

 7 tulostettavaa työpohjaa

 kuntotesterin toiminnan kehittämisen avuksi sekä vinkit etenemiseen tulosten perusteella

 + bonusetuna – 50% alennuskoodin verkkokauppaan

”Kirja etenee loogisesti ja on kiva, että siinä on kerrottu paljonko aikaa mihinkin workshoppiin kannattaa varata ja millaisella tekniikalla tehdä. Minusta myös rento kieli on hyvä, koska se saa asian tuntumaan kevyemmältä. Pidän myös siitä, että joka luku johdattaa seuraavaan.”

  • Tiina Lähteenoja-Niemelä, johtaja, Perho PRO

“Opas soveltuu hyvin yhdistystoiminnan vetäjien ja toiminnanjohtajien työkaluksi. On tärkeää huomata myös oppaan lopun liitteet. Ne antavat konkreettiset työvälineet muutosten läpivientiin johtamistyön arjessa. Toimiva opas koko johtoryhmän käyttöön”

  • Erkki Kaila, Lapin Kirjallisuusseuran puheenjohtaja

”Selkeä, käytännönläheinen, helppolukuinen ja motivoiva opas, joka sisältää kaiken olennaisen. Konkreettiset taulukot ja työpohjat ovat oiva apuväline. Anne todistaa, että jokainen osaa pukea haaveensa sanoiksi ja tavoitteiksi, jotka auttavat johtamista ja kehittämistä. Suosittelen kaikille esimiehille, yrittäjille ja järjestökehittäjille.”

  • Timo Saranpää, yrittäjä KonTiki Travels, Suomen ekonomien hallituksen puheenjohtaja

https://www.aklukkarila.com/wp-content/uploads/2019/03/9789527287118.jpeg

Luitko muuten jo miten varmistat toiminnan kannattavuuden ja jatkuvuuden?

ESIMIEHILLE JA JOHTAJILLE

 

Parhain terveisin Anne
yritysvalmentaja, tietokirjailija

Partner Edelläkävijät verkoston vetäjä