Ketterät ja kestävät polut Lappiin – matkailustrategia tienhaarassa

kestävän matkailun strategiakestävän matkailun strategia

Lapissa on käynnissä Lapin matkailustrategian päivitystyöpajat syksyllä 2018. Asialla on Lapin Liitto, jonka projektiväki kiertää Lapin keskuksia. Käsittelyssä on Lapin arktinen matkailuekosysteemi ja sen kehittämisen tahtotilan mylläys aina vuosille 2022 ja 2025 saakka. Mikä suunta valitaan?

Lapista halutaan ainutlaatuinen arktisen alueen matkailun innovaatiokeskittymä Lapin älykkään erikoistumisen ohjelman mukaisesti. Kuulostaa hienolta. Osallistuin yhteen työpajoista, Mitä työpajassa Rovaniemellä teimme ja mitkä asiat nousivat esiin?

 

 

Missä mennään Lapin matkailussa?

Suomessa matkailulla menee lujaa. Lappi ei ole yksin menestyksessään. Suomen kv-matkailun kasvu on tällä hetkellä nopeampaa kuin muissa Pohjoismaissa.

Edellisen strategian mukaisesti Lappi on vuonna 2025 elinvoimainen, kansainvälinen, helposti saavutettava ja ympärivuotinen matkailukohde. Tähän on vielä matkaa, mutta paljon on myös saavutettu.

Lapin kansainvälinen matkailu on merkittävässä kasvussa. Lappi on miljardibisnes ja viidennes Lapin kokonaisviennistä tulee matkailusta. Viimeisen vuosikymmenen kehitystä mittaavat kasvuprosentit rekisteröidyissä yöpymisissä ovat kesän osalta + 9% ja talven osalta +39%. Kesä siis laahaa vielä jäljessä ja tulevaisuuden kasvu kulminoituu nyt juurikin lumettomaan aikaan.

Lapin talvimatkailijoista kv-matkailijoita on jo enemmistö, 62%. Kesää sen sijaan kannattelevat toistaiseksi suomalaiset kesämatkailijat, 69%. Talvimatkailun vuosikasvu on lisäksi 3 kertaa voimakkaampaa kuin kesän, sekä viimeisen 3 että 10 vuoden keskiarvojen mukaan.

Kestävän kasvun varmistamiseksi kaikki kulminoituu yhteen sanaan: ympärivuotisuuteen.

Kenelle kesää kehitetään?

Suomesta halutaan kestävän kehityksen mallimaa ja Lappi haluaa olla siinä edelläkävijänä. Koska kasvu tulee kesästä, kysymys kuuluukin, miten kesää halutaan kasvattaa? Kestävästi, varmaankin.

Kasvu kulminoituu saatavuuteen ja saavutettavuuteen. Ketterät polut tarkoittavat myös ostopolkuja. Miten Lappi digisuoriutuu tästä kun kuluttajiksi nousevat uudet sukupolvet, diginatiivit? Ostopolun pitää olla suora ja helppo. Ylimääräiset layerit täytyy poistaa markkinointiviesinnästä. Uuden strategian peruskysymyksiä onkin : mitä ja millaisia ovat kasvatettavan kesän avainasiakkuudet?

 

Kesä ei anna armoa. Aikarauta takoo vastaan. Digitie – ikitie on alkanut.

Sanna Kärkkäinen, Visit Rovaniemi

 

#Arctic summer osana matkailustrategiaa

 

Kesän kasvattaminen ja kasvaminen edellyttää myös muutoksia. Se tulee vaikuttamaan yritysten työvoimapolitiikkaan, mutta myös asennemuutosta tarvitaan.

 

Kesä ei ole chillailukausi vaan vakavasti otettava matkailusesonki

Sanna Kärkkäinen, tj. Visit Rovaniemi

 

Aiempi Lapin kesämatkailija on katoava luonnonvara

Rami Korhonen, Lapland Hotels&Safaris

 

Lapissa on totuttu saksalaisiin bussiryhmiin ja ruskassa humppaaviin eläkeläisiin. Asiakassegmenttien kohdalla ollaan nyt suuressa murroskohdassa, kun tutut kohderyhmät katoavat ja uutta pitäisi saada tilalle.

Mitä se tarkoittaa tuotekehityksessä, että tulevaisuuden kesä-ja ruskamatkailijat ovatkin niitä millenniaaleja? Haluavatko he ketteriä ja kestäviä polkuja Lappiin, niin että samalla matkalla voi siirtyä helposti paikasta toiseen ja nähdä usempia kohteita, somettaa kuruja ja tuntureita, jakaa kokemuksiaan?

Tällä hetkellä Lapin sisäinen liikenne on tästä näkökulmasta haaste. Ja viimeistään seuraavassa strategiassa raideliikenne tulisi nostaa vahvaan rooliin. Lentoliikenteelle tullaan tarvitsemaan vaihtoehtoja nykytrendien valossa.

 

Talvella voidaan mennä kohde edellä, kesällä kilpailemme muiden kiertomatkailukohteiden kuten Norjan kanssa. Uskon useamman kohteen tuotteeseen. Kysymys kuuluu, miten liikkuminen kohteiden välillä järjestetään.

Rami Korhonen, Lapland Hotels & Safaris

 

Ketterät asiakkaan polut, ostopolut ja työpolut

Strategiatyö jatkuu ja valmista tulee ensi kevääseen mennessä. Työpajojen tuloksena Rovaniemen osalta voidaan nostaa esille ketterät polut kaikissa muodoissaan. Strategiatyössä haetaan vastauksia ja keinoja kysymyksiin, miten ketterät ja kestävät polut luodaan.

 

Miten asiakas saadaan Lappiin nopean ja helpon digitaalisen ostopolun kautta?

Miten varmistetaan laadukas ja kestävällä tavalla tuotettu asiakkaan polku destinaatioissa ja niiden välillä?

Miten varmistetaan sesonkityöntekijöiden polku Lappiin, olisiko Working Holiday yksi ratkaisu?

 

Vai tuottaako uusi strategia Lapille niin paljon uutta kansainvälistä vetovoimaa ettei meillä ole pulaa sen enempää asiakkasta kuin työntekijöistä – ympäri vuoden?

Jäämme odottelemaan innolla päivitetyn matkailustrategian valmistumista, voit kurkata aiemmat Lapin matkailustrategiat tästä.

Lisää käynnissäolevasta strategiatyöstä ja yhteystiedot tästä.

PS: joko sinulle tulee kuukausikirjeeni, joka tarjoilee tilaajilleen joka kuukausi Tärpin & Työkalun johtamisen tueksi? Kirjaudu mukaan – voit liittyä ja poistua listoilta milloin vain!

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja, tietokirjailija

AK Lukkarila

Lapin matkailun uudet haasteet kulminoituvat kesään

kuva: Lapin Materiaalipankki, Anna Muotka
Lapin Matkailuparlamentti 2018 kokosi liki kolmesataa matkailualan ammattilaista pohtimaan arktisen matkailun uusia haasteita. Ensimmäisenä täyspitkänä seminaaripäivänä käsittelyssä olivat arktisen matkailun tulevaisuusnäkymien lisäksi mm. digitaalisuus, matkailun ympärivuotisuuden kehittäminen, vaikuttajamarkkinointi ja kestävyyden turvaaminen.
Jokaisen näkökulman puheenvuoroissa nousi esiin tavalla tai toisella uusien kuluttajasukupolvien – millenniaalien ja zetojen – vaatimukset matkailupalveluiden markkinoinnille ja ostopolulle. He ovat  ympäristötietoisia, aktiivisia ja kriittisiä palveluiden käyttäjiä.
Miten Lapin matkailu vastaa näihin kasvun haasteisiin?

 

Kestävyyshaasteiden taustalla nopea kasvu

Lapissa matkailun kasvu on ollut viime vuosina vahvassa myötätuulessa – viimeisen kolmen vuoden aikana kansainvälisten yöpymisten kasvu on ollut peräti 44%. Lapissa kasvu on tullut juurikin kansainvälisiltä markkinoilta. Ja kasvu jatkuu: kuluvan vuoden tammi-heinäkuussa kansainvälisten matkailijoiden yöpymisten kasvuprosentti on Lapissa 4,7 %, kun se on koko maassa 1,9 %. Suomen Lappi on miljardibisnes, ja kasvu näyttää vain kiihtyvän.

Vaikka kiinalaiset ovat nousseet otsikoihin matkailijoista uutisoitaessa, saapuvat ulkomaalaiset turistit Lappiin edelleenkin Euroopan lähialueilta: tilastoa johtaa vahvasti nelikko

  • Saksa
  • Ranska
  • Britannia
  • Alankomaat

 

Kymmenen miljoonaa matkailijaa Lappiin vuonna 2026? Kasvua haetaan alueiden yhteistyöstä

 

Kasvua haetaan myös tulevaisuudessa, sillä Lappiin tavoitellaan jopa kymmentä miljoonaa matkailijaa

kasvuennuste Lapin matkailu
Kasvuennusteiden kaksi skenaariota. Ylempi pohjatuu osin Islannin toteutuneisiin kasvulukuihin. Kuva: Lapin materiaalipankki

 

Rajulta kuulostaviin kasvulukuihin pyritään Lapin matkailuväen omien ponnistelujen lisäksi Visit Finlandin luotsaamalla suuralueyhteistyöllä.  Neljän suuralueen mallin tavoitteena on

  • luoda mielikuvaa Suomesta monipuolisena matkakohteena ja
  • tukea kestävää kasvua ja tasata kysyntäpiikkejä  hyödyntämällä eri alueiden vetovoimatekijöitä

Valitut suuralueet ovat

  1. Lappi
  2. Järvi-Suomi
  3. Rannikko- ja saaristoalueet
  4. Helsinki

 

Lukujen takana on aina ihminen. Matkailija on aina joku.

Kymmenen miljoonaa Lappiin – ketä sieltä sitten on tulossa? Ja miten heidät Lappiin saadaan?

Missä he ovat? No siellä missä kaikki muutkin.

Somessa.

 

Lappi linssin läpi – #LaplandBucketList vaikuttajamarkkinoijan silmin

Seminaarin paneelikeskustelujen yhteenvetona voitiin todeta, että ympärivuotisen matkailun kehittämisen reseptinä voisi olla vahva yhteinen markkinointi, uudet tuotteet ja jaettu riskinotto.

Yhteinen markkinointi ei tarkoita tänä päivänä enää yhteistä kassaa, jonka turvin matkustetaan yrittäjäporukalla markkinoimaan omaa destinaatiota matkamessuille, jonne painetaan kauniita neliväriesitteitä jaettavaksi.

Lapin Matkailuparlamentissa nähtiin vilahduksia siitä, miltä Lapin kesä näyttää vaikuttajamarkkinoijan linssin läpi, kun valokuvaaja Eeva Mäkinen @eevamakinen / Instagram esitteli House of Laplandin #LaplandBucketList – kampanjan tuloksia.

Kampanja onnistui loistavasti: kokonaisnäkyvyys oli yli 3 miljoonaa joista USA:ssa yli miljoona katselukertaa. Reaktioita postaukset keräsivät yli 300 000.

Eeva kertoi etsineensä hakukoneilla kesäkuvia Lapista. Niitä ei juuri ollut, ainakaan tasokkaita ja jotka tekisivät oikeutta destinaatiolle. Nyt kuvia on kiitos #LaplandBucketList -kampanjan, joten tilanne on jatkossa jo parempi.

Tulee mieleen, miten alussa kesän online-markkinoinnissa ja löydettävyydessä olemmekaan?

Eeva Mäkinen edustaa iältään ja elämäntyyliltään millenniaalien ja zetojen sukupolvia.  Matkailupalvelujen myynti ja markkinointi on murroksessa – viimeistään zetat haastaa jopa edelläkävijät.

 

”Lapin kesän potentiaali on äärimmäisen suuri. Eräänä yönä vaelsimme valokuvausretkelle kansallispuiston kupeeseen, sinne missä sai ja pystyi yöpymään turvallisesti. Kuvasimme,  ja nukuimme teltassa. Miksi tällaisia matkailupalveluita ei järjestettäisi?”

 

Mäkinen muistutti myös vaikuttajamarkkinoinnin arvopohjaisuudesta. Lappi haluaa kasvaa kestävästi, vastuullisesti ja hallitusti. Tämä tarkoittaa myös sitä, että Lappiin halutaan vastuullisia matkailijoita, jotka haluavat kunnioittaa Lapin haurasta luontoa omilla valinnoillaan ja matkustuskäyttäytymisellään:

 

”Vaikuttajamarkkinoijat – bloggaajaat ja valokuvaajat – kannattaa hyödyntää. Pitää valita vaikuttajamarkkinoija, jolla on haluttu arvomaailma. Me voimme itse valita mitä asioita kuvilla näytetään! Vaikuttajien arvomaailma on sama kuin seuraajien. Kun seuraajista tulee tilaajia, saadaan Lappiin niitä matkailijoita, joita halutaankin.”

 

View this post on Instagram

Almost that time of the year again.

A post shared by Eeva Mäkinen (@eevamakinen) on

 

Eevan osuuden loppupuolen näkemyksen arvo on se 10 miljoonaa matkailijaa: ostopolku on saatava kuntoon. Lapin kesästä voi tulla joko viraalihitti tai  maailmaan parhaimmin varjeltu salaisuus.

Lappi – ja etenkin Lapin kesä – täytyy olla ostettavissa parilla-kolmelle klikkauksella. Mutta: silloin et voi enää myydä pelkkiä markkinointikampanjan ääniä #soundoflapland  tai kuvia #laplandbucketlist.  Klikkauksen takaa täytyy päästä ostoskoriin.

 

Lappi ostoskoriin kahdella klikkauksella – zetat ja millenniaalit vaativat vaivattomia ostopolkuja ja autenttisia elämyksiä

Uuden sukupolven kesämatkailija haluaa ostaa aidot elämykset helposti online. He myös matkustavat paljon ja satsaavat elämyksiin.  Kristiina Kukkohovi /Finnair Holidays viittasi jenkkitutkimukseen, jonka tulosten mukaan Z-sukupolvi matkustaa noin kuukauden vuodesta.

 

Zetat ovat tarjouksia arvostavia budjettimatkaajia, mutta nimenomaan niin, että rahaa kulutetaan elämyksiin. Lentomatkan osuus on vain neljännes lomamatkan budjetista. 90% zetojen päätöksiin vaikuttaa sosiaalinen media: Snapchat, Instagram ja Facebook. 86% kertoo haluvansa mennä minne vain, missä voi ulkoilla ja harrastaa aktiviteetteja.

 

Bingo! Lapin kesämatkailija löydetty! Ai niin, se monikanavainen ostopolku….Instagramissa klik klik ja tuote ostoskoriin.

Onneksi asia on jo vireillä: Visit Finlandin Kaisa Kosonen kertoi, että Suomesta halutaan älykäs matkakohde.

 

Visiona on, että Suomi tarjoaa edelläkävijänä sujuvimman polun haaveilusta matkalle.

 

Aikaa hankkeella on kaksi vuotta, joten kiirettä pitää. Suunnitelma on kaksivaiheinen:

  1. toteutus rajatulla ryhmällä
  2. skaalaus kansalliseksi malliksi

Tavoitteena on, että matkailutuotteet ovat ostettavissa monikanavaisesti online. Eli siellä missä matkailija haaveilee, olipa hänen somekanavansa mikä vaan, siellä on myös Suomi online, ja sitä myötä Lappi.

Käytönnössä, jos ihana kuva ja tarjous houkuttaa tilaamaan matkan, täytyy somekuvan klikkauksen takaa löytyä helppo reitti varmistaa tarjouksen uskottavuus ja luotettavuus hakukoneelta – ja siirtyä sujuvasti ostamaan.

 

Nail Your bucket list!  Nightless night Pike Fishing, including White Night bonfire- dinner at Midnight. Incredible scenery, light and sharing spots. Click now and get -50% off when bringing two friends! 
Lapin Materiaalipankki | Juha Kauppinen
Lapin Materiaalipankki | Juha Kauppinen

 

”Meillä on valo. Meillä on kuva. Meillä on valokuva.”

– Sanna Kärkkäinen /Visit Rovaniemi kysyttäessä keinoja saada Z-sukupolvi kiinnostumaan Lapin kesästä ja ruskasta.

 

Lapissa on maaginen valo ja mahdollisuus kuvan jakamiseen.  Nyt täytyy vielä ottaa se yksi askel. Tehdä kesästä aktiivisen outdoor -zetan ja millenniaalin paratiisi ja luoda monikanavainen myyntikanava joka ulottuu heidän mobiililaitteisiinsa saakka.

Mutta se edellyttää astumista epämukavuusalueelle – sillä jonkin täytyy viedä ulkomailta tuleva neito seurueineen kokeilemaan hauen kalastusta ja nauttimaan myöhäisillallista nuotiolla. Keskellä kesäyötä.

 

Kasvu tapahtuu epämukavuusalueella

Seminaarissa Madventures / Riku Rantala painotti, että kasvu tapahtuu epämukavuusalueella. Ajatus on suoraan sovellettavissa Lapin kesän tuotteistamisen haasteisiin.

Levin Matkailu Oy:n toimitusjohtaja Mika Laasonen muistutti, ettei kasvua saada talvellekaan ilman kesää. Investoijat eivät ole halukkaita investoimaan enempää, mikäli tiedossa on, että sijoitettu pääoma ei tuota lumettomina kuukausina.

Keskustelua herätti myös lappilaisten matkailutoimijoiden oma halukkuus panostaa täysillä kesään.  Miten käy pienyrittäjien jaksamisen jos sesonki kestää 12 kuukautta? Vilauteltiin useammaltakin taholta sitäkin vaihtoehtoa, että mitä jos Lappi onkin kiinni toukokuun ja kesä alkaa vastaa kun on kuukausi ladattu akkuja? Tuonkaltainen Lapin kesäsesongin määrittely voi sopia yksinyrittäjille ja pienille ohjelmapalveluyrityksille, mutta ajatus tuskin viehättää seiniin ja kattoihin investoneita suurempia matkailutoimijoita.

Kesän kasvu edellyttää palveluja JA aktiviteetteja. Ei riitä, että paikat ovat auki ja maisemat kauniit. Matkailijoilla täytyy olla syy tulla Lappiin kesällä. Pelkkä maisema ei riitä. Kovin kauaa ei tarvitse miettiä elämyksiä, jotka saavat meidän suomalaistenkin sielut kipinöimään ja suut muikeiksi.

Mitä elämyksiä sinä keksisit?

 

Houkuttimeksi tarvitaan erikoisia mutta autenttisia elämyksiä, ohjatusti ja turvallisesti: mustikoiden poimimista metsästä, keskiyön vaellus tunturinlaelle juomaan lasi hillasamppanjaa, matsutake-metsästystä tuohikorien kanssa, savusaunaa  vastoineen ja pulahdus luonnonveteen, pyöräilyä metsäreiteillä, matkailukalastusta ja napatun kalan grillausta nuotiolla…..ja tämä keskikesällä tietenkin parhaaseen keskiyön auringon sometusaikaan klo 21 – 03!

 

Kymmeneen miljoonaan mahtuu myös paljon lisää aasialaisia. Sanna Kärkkäinen tietää kertoa, että kysyntää olisi palvelulle, jossa paikallinen naisopas vie aasialaisen naisen kokemaan turvallisesti luontoa metsäretkelle tai tunturiin.

Kysymys kuuluukin: onko Lapin elämyksiä tarjoavilla matkailuyrittäjillä halua ja mahdollisuuksia astua mukavuusalueen ulkopuolelle? Toki osa matkailuyrityksistä pitää jo nyt kesän palveluita saatavilla vaikkakin tappiolla.

Kyseessä on muna-kana ilmiö. Kysyntää ei tule jos ei ole tarjontaa. Toisinpäin ei ole varaa ajatella, jos tavoitellaan 10 miljoonaa matkailijaa ympäri vuoden, sillä nyt on se hetki kun Lappi näkyy, kuuluu ja kiinnostaa.

 

kuva: Susanna Jänkälä
kuva: Susanna Jänkälä

(Artikkelikuva: Lapin Materiaalipankki, Anna Muotka)

Kaikki parlamentin esitykset pääset lukemaan ja lataamaan tästä: Lapin Matkailuparlamentti 2018 esitysmateriaali

 

PS: Haluatko saada hyödyllisen tärpin ja työkalun paremman johtamisen tueksi maksutta kerran kuussa sähköpostiisi?

Et sitoudu mihinkään, ja voit kirjautua listalta pois millon vain. Tilaajalahjaksi saat maksuttoman Yrityksen Kilpailuetu – testerin! Tilaajana saat myös pääsyn maksuttomaan Yrityksen KilpailuEtu – materiaalipankkiin, josta saat maksutta käyttöösi hyödyllisiä työkaluja paremman johtamisen tueksi.

Kirjaudu tästä mukaan kasvavaan joukkoon!

Lataa Kilpailuetu Testeri ja hyödy maksuttomista työkaluista!

* indicates required





 

bloggasi

Anne Lukkarila, tietokirjailija ja yritysvalmentaja

AK Lukkarila

Missiona yritysten kilpailuedun parantaminen

www.aklukkarila.com

(Artikkelikuva: Lapin Materiaalipankki, Anna Muotka)

 

Kymmenen miljoonaa matkailijaa Lappiin vuonna 2026? Kasvua haetaan alueiden yhteistyöstä

kuva Inka Hyvönen Lapin Materiaalipankki
Kansainvälinen matkailu kasvaa Suomessa erityisesti Lapissa ja pääkaupunkiseudulla. Pääkaupunkiseudulla matkailu painottuu kesään, Lapissa talveen. Miten Lapin ja pääkaupunkiseudun voimien yhdistäminen voisi palvella tulevaisuudessa matkailun kasvua ja sesonkien tasoittumista?  Tätä pohdittiin heinäkuussa 2018 Suomi Areenalla, House of Lapland  halusi avata keskustelun ja järjesti matkailualan vaikuttajatapaamisen.

 

Lapin matkailun kasvuennusteista maltillisempi pohjautuu Lapin matkailun pitkän aikavälin trendiin. Hurjempi skenaario pohjautuu vuoden 2016 kasvuun sekä Islannin keskimääräiseen kasvuun viimeisin 10 vuoden aikana (huom: skenaariossa 10 miljoonaa rekisteröityä yöpymistä)

 

kasvuennuste Lapin matkailu

Kasvuennusteiden kaksi skenaariota. Ylempi pohjatuu osin Islannin toteutuneisiin kasvulukuihin. kuva: Lapin materiaalipankki

Katso lisää infograafeja ja tietopaketteja TÄSTÄ

 

Islannin matkailun kasvu on ollut hurjaa. Vuodesta 2010 kasvu on 266%. Vaikka Islanti on kylmä ja kaukana, on matkailu silti jo 39% maan viennin kokonaisarvosta.

On puhuttu jopa Islannin ihmeestä.

”Matkailussa ei ole ihmeitä! On vain vetovoimaa”

– Pekka Mäkinen, Icelandair:in Suomen maajohtaja.

 

Mäkinen löysi syitä Islannin kasvulle ketterästä toimintatavasta. Islannissa tapa toimia on vahvasti operatiivinen, yrityslähtöinen ja reagoiva. Suomessa on edelleen vahvana strateginen ja suunnitelmallinen toimintatapa. Islannissa julkinen puoli tukee matkailubisnestä, mutta ei vedä sitä. Islannilla on myös oma matkailuministeri, jonka tehtävänä on tukea ja edistää maan matkailutoimintaa.

Islannissa yksi vetonauloista on Blue Lagoon  – ulkoilmakylpylä, jonka alkuinvestoinnista lentoyhtiö Icelandair kustansi 30%. Yhtiö sitoutui myös markkinoimaan kohdetta.

Matkailuponnistelut ovat tuottaneet tulosta, turisteja lentää Islantiin jatkuvalla syötöllä. Hotellit eivät enää riitä majoittamaan kaikkia, ja Reykjavikissa onkin tarjolla jo viitisentuhatta Airbnb- asuntoa.

Tulevaisuuden strategioissa Islanti tähyää merelle – saapuvatko tulevaisuuden asiakkaat sieltä?

 

Tulevaisuuden vetovoimatekijä – matkailun vihreä kulta

Kristiina Helenius Nordic West Office:sta haastoi osallistujia kysymällä, miten Suomen matkailu voi hyötyä tulevaisuuden talouden menestys- ja kysyntätrendeistä? Näköpiirissä on Heleniuksen mukaan  metsäteollisuuden tulovaikutusten arvon merkittävä globaali kasvu.  Miten metsäteollisuuden kasvu voidaan kääntää hyödyksi matkailussa? Kuten tiedämme, kysyntä on jo kasvussa seuraavilla sektoreilla:

  • luomukosmetiikka
  • lähiruoka
  • paikallinen ravinto
  • terveysturismi
  • puurakentaminen

 

puurakentamista
Puurakentaminen on mahdollisuus matkailulle. Kuva: Lapin materiaalipankki / Photokrafix

 

Helenius listaa Suomen vetovoimatekijöiksi laajemmin muutaman asian, joiden merkitys nousee mitä hullummaksi ja globaalimmaksi maailma menee. Samaan aikaan ihmiset etsivät merkitystä elämälleen, eivätkä matkoillaankaan tyydy enää pelkän turistin rooliin . Sen sijaan halutaan löytää oma matkailuidentiteetti. Elämäntapakokeilijoita Suomessa voisi vetää useampiakin asia:

  • ei ihmisvirtoja
  • kieli, jota ei osata
  • Euroopan viimeinen bussipysäkki
  • etätyön mahdolliuudet; digitaalinen ja muu infra toimii
  • puhtaus, turvallisuus

 

 

Tuhansien Suomi-brändien kakofonia hämmentää kansainvälistä ostajaa

 

Kuinka monta pääbrändiä Suomessa pitäisi olla? Tuhansien brändien kakofonia hämmentää kansainvälistä matkailuostajaa, etenkin jos myyntitapahtumissa saman ostajan luona käy peräjälkeen Suomesta edustajia milloin minkäkin maakuntabrändin asialla.

Entä matkailija? Mitkä brändimielikuvat hänen mielessään ovat vahvimmilla?

 

Meillä oli ulkomaalaisia vieraita ja veimme heidät viikonlopuksi mökkeilemään eteläiseen Suomeen.  He olivat haltioissaan. Lähtiessämme pois he kysyivät: ”Oliko tämä nyt se Lappi?”

– Kristiina Helenius, Nordic West Office

 

Tilaisuudessa brändeistä vahvimmiksi nostettiin Lappi ja Helsinki. Viestinnässä tulisi sopia yhteiset päänostot ja strategia. Matkailijat täytyy houkutella kirkkaiden brändien avulla ensin alueelle – sen jälkeen voidaan asiakkaita ja hyötyjä jakaa laajemmin.

Tilaisuudessa penättiin useammassakin puheenvuorossa Suomen matkailun viestinnän punaista lankaa.

Visit Finland markkinoi Suomea äärimmäisyyksien maana ja alueellisesti  Suomi on jaettu neljään strategisesti profiloituun alueeseen:

  1. Helsinki
  2. Lappi
  3. Järvi-Suomi ja
  4. rannikko- ja saaristoalueet.

Tarjonta on teemoitettu. Tämän kautta tavoitellaan tuotteisiin elämyksellistä sisältöä ja ohjataan matkailijaa kiinnostuksen mukaisiin aktiviteetteihin.

Visit Finland (www.visitfinland.fi) tarjoaa kulttuurimatkailutoimijoille teemakohtaista tukea Culture Finland-ohjelman kautta. Muita kehitettäviä teemoja ovat kesäaktiviteetit ja ruokamatkailu. Matkailu 4.0 -ohjelman projektien kautta edistetään täysin uusia, kasvupotentiaalia omaavia niche-teemoja, kuten koulutuksellista matkailua, urheilumatkailuaterveysmatkailua ja luksusmatkailua.

Tästä huolimatta – tai juuri siksi – tilaisuudessa useampikin penäsi:

 

”Mitkä ovat Suomen matkailun pääviestit?”

 

 

 

Lapin arktinen kesä esittelyssä kansainvälisillä matkailumarkkinoilla

Visit Rovaniemen toimitusjohtaja Sanna Kärkkäinen kertoi, että Lapin tavoitteena on saada kesä näppeihin. Laatu, ympärivuotisuus ja työvoiman saatavuus ovat kriittisiä menestystekijöitä.  Kärkkäisen mukaan pääkaupunkiseudun ja Lapin tiiviimpi yhteistyö, merkittävät majakkateot ja ulostulot yhdessä toisivat mahdollisuuksia entistä parempaan Suomi- näkyvyyteen kansainvälisillä markkinoilla.

Lappiin on investoitu valtavasti. Kapasiteettia löytyy joka segmentille luksusasiakkaita myöten. Talvi ei ole ongelma mutta kesällä on liikaa tilaa.

 

”Meillä on kesäteatterisomisteet valmiina. Nyt voitaisiin aloittaa lipunmyynti”

–  Sanna Kärkkäinen, Visit Rovaniemi

 

Joulupukin maja
Pukin maja Levillä, kuva: Lapin materiaalipankki

 

Yleisesti tilaisuudessa peräänkuulutettiin isompaa ajattelua ja rohkeampia valintoja markkinoinnin teemoihin ja sisältöihin: kampanjoiden aika meni jo.

Suomen matkailunäkyvyyden tehostamiseksi Lapin ja pääkaupunkiseudun yhteistyön mahdollisuudet nostettiin tilaisuudessa tapetille. Yhteistyöhalua tuntui olevan.

Suomi on saanut elokuvakomission pitkäjänteisen työn tuloksena kannustinjärjestelmän av-tuotannoille useiden muiden maiden tapaan. Pääkaupunkiseudulla kuvataan valtaosa tuotannoista – voisiko yhteistyö Lapin kanssa antaa lisäarvoa? Lapissa on ympärivuoden tarjolla valo, jota ei eteläisemmästä Suomesta löydy.

Lapin kesän ja Helsingin talven myynnin kehittäminen yhteistyössä tarvitsee uudentyyppistä strategiaa ja yhteistyötä. Tarvitaan myös muiden alueiden ymmärrystä siitä, että brändikakofonialla ei ehkä saavuteta saman mittakaavan hyötyjä kuin kirkkaalla viestillä,  jolla asiakkuudet saadaan ensin Suomeen ja sitten alueille. Ymmärrettävästikin tässä on omat haasteensa.

Maakunnalliset brändit ovat oleellisen tärkeitä kotimaan matkailun kehittämiseksi ja matkailijoiden houkuttelemiseksi valita oma kotimaa etelän rantojen sijaan. Ehkä kv-asiakas kuitenkin tarttuisi paremmin kirkkaampaan brändihaaviin?

Enää jäi jäljelle yksi kysymys:

Mikä on se tapa jolla tämä tehdään?

 

Anne Lukkarila, yritysvalmentaja ja tietokirjailija

PS:  Haluatko saada 

  • tiedon viimeisimmistä bloggauksistani
  • hyödyllisen tärpin ja työkalun paremman johtamisen tueksi

maksutta kerran kuussa sähköpostiisi?

Et sitoudu mihinkään, ja voit kirjautua listalta pois millon vain. Tilaajalahjaksi saat maksuttoman Yrityksen Kilpailuetu – testerin! Tilaajana saat myös pääsyn maksuttomaan Yrityksen KilpailuEtu – materiaalipankkiin, josta saat maksutta käyttöösi hyödyllisiä työkaluja paremman johtamisen tueksi.

Kirjaudu tästä mukaan kasvavaan joukkoon!

Lataa Kilpailuetu Testeri ja hyödy maksuttomista työkaluista!

* indicates required





 

 

Joko muuten olet lukenut tämän artikkelin?

Suomen Lappi on miljardibisnes – matkailu tuo viidenneksen Lapin kokonaisviennistä

Matkailija edelläkävijänä alustataloudessa – digiasiakas haastaa yritysjohdon

Matkailija digiajassa
Matkailun sanotaan olevan edelläkävijä alustataloudessa. Niinpä matkailija toimii edelläkävijänä käyttäjänäkökulmasta. Tämä näkyy digitaalisilla alustoilla toimivien matkailun jakelukanava-, myynti- ja markkinointiratkaisujen räjähdysmäisenä kasvuna.
Tekoäly  tulee osaksi palvelubisnestä halusimme tai emme. Se on jo täällä. Tiedätkö sinä varmuudella avatessasi jonkun palvelutarjoajan chatin, onko sinua palvelevan etunimen takana oikeasti ihminen vai automatisoitu tekoäly, chatbot?

 

Strategia ja osaamisen johtaminen haasteiden edessä

E-bookers, AirBnB, TripAdvisor, Booking.com, Bokun  ja monet muut digitaalisesti toimivat alustat vievä toimialan myynnin verkkoon kaukaisintakin pikkukylän matkailuyritystä myöten.

Digitaalisten ympäristöjen kehittyminen luo paineita yritysten strategioille ja osaamisen johtamiselle. Lapissa kasvu matkailussa on ollut rajua. Miten nämä kasvujen kehityspolut hoidetaan hallitusti? Näitä aiheita pohditaan muun muassa #LapinDigiStep-hankkeen työpajoissa. Hankkeen tavoitteena on edistää digitalisaatiota ja tätä kautta työn tuottavuutta sekä yritysten kilpailukykyä Lapissa.

Aina oman osaamisen kehittäminen ei ole se kustannustehokkain ratkaisu. Digiosaamista voidaan ja sitä pitää kehittää omassa yrityksessä, mutta joskus se kannattaa ostaa ulkoa.

Työntekijän ikä ei ole sinällään tae digiosaamisesta, vaikka Z-sukupolven kohistaan murtavan monet meille tutut markkinoinnin ja myynnin nykyrakenteet.  Ahkerasta somenotkumisesta huolimatta nuoremmissakin ikäryhmissä on vielä noin neljännes niitä, joiden digiosaamisen tekninen taso on vajaata.

 

Jos yrittäjä rekrytoi kaksikymppisen, ei kannata olettaa tämän osaavan koodata yritykselle uuden toiminnanohjausjärjestelmän. Voi olla että tämä nuori ei osaa käyttää edes wordia.  – Vesa Kokkonen, Oxford Research

 

Kaikenkokoisten yritysten johdolla on itsellään oltava visio ja ymmärrys siitä, millainen on meidän digiosaamisen vaje ja miten se vaikuttaa yrityksen liiketoiminnan kehittymiseen ja strategiaan. Ilman tätä ymmärrystä on vaarana yli-tai ali-investoinnit digitaaliseen laitteistoon, softaan ja-/tai osaamiseen. Monikanavaisuus on otettava haltuun.

Kuluttajat eivät ole enää paikassa X. Ne ovat myös paikassa D, F, B, N, M ja Ö.

 

Yli puolet USA:n 500:stä menestyvimmäistä yrityksestä vuonna 2000 on hävinnyt markkinoilta. Ne ovat niitä, joiden johto ei reagoinut digitaalisuuden haasteeseen.

Yritysjohtaja, reagoitko sinä NYT?

 

Tekoäly vai ihminen edelläkävijänä

LapinDigiStep-seminaaripäivän alustuksessa ennakoitiin tekoälyn (AI Artificial Intelligence) voimallisemman tulemisen kestävän vielä 7-8 vuotta. Tekoäly ei ole ole uusi asia: IBM:n shakkitietokone Deep Blue voitti Garri Kasparovin shakissa jo vuonna 1997. Googlen Alpha Go voitti vastustajansa haastavassa strategiapelissä vuonna 2016. Tämän ero edelliseen oli se, että Alpha Go oppi virheistään ja opetti itse itseään.

Tekoäly oppii kiihtyvällä vauhdilla eikä väsy koskaan, se voi opiskella 24/7 loputtomiin. Tekoälyllä on ihmiseen verrattuna muitakin etuja: ohjatessaan liikennevälinettä se ei nukahda rattiin tai lähde kännissä ajamaan. Tekoäly ei saa raivareita muille tiellä liikkujille tai heristele keskisormea.

Ihminen on vajavainen johtajana. Kielimuuri on tällä hetkellä todellinen ongelma joissain Lapin matkailuyrityksissä. Kokeista on pula ja ulkomailta olisi tulossa ammattitaitoista henkilökuntaa matkailukeskusten keittiöihin. Paha vaan, että kaikki keittömestarit eivät hyväksy sellaisia alaisia, jotka eivät puhu suomea. Englantikin voi olla liian kova vaatimus keittiön esimiehelle työskentelykieleksi.

 

Kokit keittiössä
Monikulttuuriset keittiöt haastavat päivittäisjohtamisen käytänteet

 

Voisiko tekoäly voi tulla avuksi monikulttuurisiin työyhteisöihin?Toivottavasti jo lähitulevaisuudessa kun mobiilisovellukset kehittyvät.

Nappi korvaan ja simultaanitulkkaus päälle: keittiömestari voi puhua suomea ja kylmäkkö persiaa, mutta silti keskustelu sujuu kiitos reaaliaikaisen tulkin joka kääntää vastapelurin puheen vastaanottajan haluamalle kielelle, puheena suoraan korvanappiin.

 

Bulvaanit iskeneet majoitusbisneksen myyntialustoille – palvelun laatu vaarantuu

Alustatalouden kirkkaimmat tähdet majoitusmyynnissä  ovat tällä hetkellä AirBnB ja Booking.com. Nämä verkkopalvelut eivät tavoita kuitenkaan koko maailmaa.  Joissain maissa pääsy länsimaisiin Internetverkkoihin on joko estetty tai ainakin osittain rajoitettu.

Tämä näkyy käytännössä mm. siinä, että kiinalaiset matkailijat käyttävät majoitusvarauksissaan bulvaaneja, toimijoita jotka pääsevät näille länsimaiselle varaussivustoille. Bulvaani tekee halutun varauksen, ottaa rahat ja goodbye.

Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että jos vuokraaja yrittää olla yhteydessä varauksen tehneeseen, hänen sähköpostinsa ja tekstiviestinsä menevät kankkulan kaivoon tai minne bulvaani ne nyt sitten ikinä on ohjannutkaan. Varsinaisia matkustajia viestit eivät koskaan tavoita. Vuokraajalla ei myöskään ole matkustajien puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita, vain bulvaanin jättämät tiedot, joista ketään ei saa kiinni koskaan .

 

Tämä aiheuttaa ongelmia palvelun laadulle. Muutoin asiansa hyvin hoitava vuokraaja huomaa, ettei matkailijoita näy oikeaan aikaan tai he tulevat milloin sattuu, eivät puhu mitään yhteistä kieltä eikä heihin saa yhteyttä.

 

Tällainen toiminta vaarantaa palvelun laadun kohdemaassa. Tuotanto ei tiedä mitä myynti on luvannut. Asiakas on ostanut jotain mitä ei voida tuottaa.  Ja niin edelleen.

 

Matkailijan tyytyväisyys mitataan mobiilissa

Matkailija on yhä enemmän online. Hän etsii tietonsa verkosta, tekee varauksensa siellä, hakee tietoa kohteesta ennakkoon ja jatkaa tiedonhakua verkosta myös paikan päällä. Mobiililaite tallentaa valokuvat, selfiet ja videot matkamuistoiksi. Mukaan voisi tarttua muitakin digituotteita Diginaiset ja Villit Indiet-tyyliin. Myös asiakastyytyväisyys, arviot ja kokemukset jaetaan maailmalle digitaalisesti.

Facebook palauteaslustana
Matkailija jakaa asiakaspalautteensa verkostoilleen

 

Enää ei ole yrityksen käsissä, saako se palautetta. Matkailija päättää itse, miten ja minne hän palautteensa antaa.

 

TripAdvisor on matkailualan jättiläinen, mitä tulee tiedon hankintaan, asiakaspalautteeseen ja myyntimahdollisuuksiin. Mitään konstikkaita asiakaspalautejärjestelmiä ei tarvita TripAdvisorin lisäksi.

 

Jokaisen matkailuyrityksen täytyy olla TripAdvisorissa. Olla esillä, olla ostettavissa, olla arvioitavissa, seurata palautetta.

Jos et ole, mene.

 

Suomessa Business Finland rahoittaa tekoälyä ja alustataloutta 160 miljoonalla eurolla. Alustatalous leviää vauhdilla – Amazon on ottamassa haltuunsa Skandinavian markkinoita. Muotialan yhden nimen alle brändätyt verkkokaupat ovat yhä useammin  todellisuudessa digialustoja tuhansille ja taas tuhansille globaaleille rättikauppiaille.

Informaatiotulvan ja sähköisten viestien ylitarjonnassa valta siirtyy yrityksiltä asiakkaille. Yritysten on tehtävä yhä enemmän dataohjattuja päätöksiä ja strategisia valintoja sekä kohdennettava viestintä niiden mukaan.

Huomataanko sinun viestisi?

 

PS: Haluatko minulta joka kuukausi uutta tietoa ja maksuttomia Tärppejä&Työkaluja kehittämisen tueksi? Tervetuloa kuukausikirjeen tilaajaksi! Saat heti tilaajalahjaksi KilpailuEtu-testerin hyödyksesi. Liity mukaan kasvavaan joukkoon tästä!

 

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja ja tietokirjaiija

AK Lukkarila – bloggaa yritysten kilpailuedun parantamisesta

AK Kustannus –bloggaa luovasta kirjoittamisesta ja luovasta kustantamisesta

Z-sukupolvi haastaa edelläkävijän – matkailupalvelujen myynti ja markkinointi murroksessa

Z-sukupolvi muutosmoottori
Some jyrää puskaradion  ja suoratoisto tappaa television. Uusi digiympäristöön syntynyt sukupolvi murtaa totutut kulutuksen rakenteet. Taloudellisen vallan muutaman vuoden sisällä ottava z-sukupolvi  on jo ehditty nimetä maailmaa uudistavaksi muutoksen moottoriksi.
Miten nyt taloudellista ja ekonomista valtaa pitävä kymmenen-tikkua-laudalla-sukupolvi osaa vastata nousevien zetojen asettamiin haasteisiin? Onnistuvatko siinä edes edelläkävijät?

 

Sukupolviin jako pohjautuu tietoon siitä, että noin 17-vuotiaana ihmisen mieli järjestyy uudelleen. Siinä iässä vallitseva maailmanjärjestys ja kokemus ympäröivästä todellisuudesta luovat sukupolven avainkokemuksen.  Ajan henki  ja asenneilmasto tarttuvat mielenmaisemaan ja jalostuvat sukupolvelle tyypillisiksi arvoiksi ja maailmankatsomukseksi.

Jakoperusteet eivät ole kiveenhakattuja tai tarkkarajaisia. Rajanvetoihin vaikuttaa se, missä maassa eletään ja millainen taloudellinen ja poliittinen ilmasto on ollut vallalla kunkin ajan nuorison elämässä.

Alla olevan tyyppisiä jakoja käytetään mm. suomalaisen työelämän tutkimuksissa.  Hiljainen sukupolvi (1925-1945)  oli työteliästä ja ahkeraa väkeä, jotka eivät pitäneet meteliä itsestään. Heidän jälkeensä on tunnistettu viisi toisistaan poikkeavaa sukupolvea ennen zetoja.

Suuret ikäluokat 1945–1954:
Onnellinen sukupolvi. Opetteli aikuisena kiltisti tietotekniikan. Heitä oli joka paikassa aina liikaa, nyt myös eläkkeellä. Ominaista yhteisöllisyyden ja tasa-arvon tavoittelun arvostus.

Öljykriisin sukupolvi 1955–1964
Huonommin keinoja millä pärjätä. Työntekoa arvostavia ja säästäväisiä. Eläkeikä pakenee edellä. Kysyvät kelpaavatko enää mihinkään?

X-sukupolvi / hyvinvoinnin sukupolvi 1965–1972 (osa X-sukupolvea 1965 – 1985)
Kasvoi 1970-luvun vahvistuvaan hyvinvointiyhteiskuntaan. Vaatii oikeuksia. Kokee työelämän kova-arvoiseksi, jossa on liian paha olla. Pilkattu myös pullamössösukupolveksi. 1960-lukulaiset ”märkä ja ahne” sukupolvi. ATK:n ensiaskeleiden ottajia.

X-sukupolvi / lamasukupolvi 1973–1979 (osa X-sukupolvea 1965 – 1985)
Pärjää itsensä varassa. Tottunut taisteluun. Osa putosi nuorisotyöttömyyteen lamavuosien vuoksi.  Kestää kovempia työelämän arvoja kuin edeltävä hyvinvoinnin sukupolvi tai seuraavat Y:t.

Y-sukupolvi  1986 – 1999 (1980-2000 syntyneitä kutsutaan myös milleniaaleiksi) 
Nousuajan sukupolvi. Ovat pehmeämpiä ja vaikeassa tilanteessa kovien arvojen työelämässä. . Ensimmäiset kahdeksankymmentäluvun alun milleniaalit olivat täysi-ikäistymässä tai teinejä vuosituhannen vaihtuessa. Ensimmäinen kansainvälistyvä sukupolvi joka pääsi nauttimaan ennenkuulumattomasta vauraudesta.  Kasvoivat teknologiseen maailmaan.

Z-sukupolvi 2000  –    
Syntyneet teknologian keskelle, jatkuvasti online. Digitaalisuus osa elämää. Ovat kasvaneet maailmaan, jossa työelämän olosuhteet ja talous ovat epävakaita. Tiedonjanoisia kyseenalaistajia. Eettisiä kuluttajia.

Mukailtu lähteistä: TTL ja Tampereen yliopisto, 2014.  Harju-Yliviitala opinnäytetyö Metropolia AMK, 2017.

 

Partner Edelläkävijät -verkosto palvelumuotoilun äärellä

Partner Edelläkävijät verkosto kokoontui puolivuosittaiseen tapaamiseensa Kalajoelle helmikuussa. Tapaamisen teemana oli edelläkävijyys elämysmajoituksessa ja palvelumuotoilun haasteet olivat esillä sekä yritysten kuulumisissa että työryhmissä.

Palvelumuotoilun hyötyjä nosti esiin  Juju Innovations Oy.  Asiakaskokemusten ja toistaalta henkilökunnan luovuuden johtaminen ovat tulevaisuudessa yhä tärkeämpiä kun muotoillaan palveluita vaativille zetoille.

Edelläkävijät verkosto

Mitä asioita Partner Edelläkävijöiden tapaamisessa nousi esille? Entä miten edelläkävijät varautuvat Z-sukupolven piakkoin realisoituviin haasteisiin?

 

 

Zeta ei sido itseään aikaan eikä paikkaan

Qicraft panostaa aktiivisen hyvinvoinnin näkökulmaan tuomalla Technogym-kuntoiluratkaisuja hotelllihuoneisiin. Tämä voi palvella kiireisten X-ien tarpeiden lisäksi myös tulevaisuuden hotellimatkailjoita zetoja, jotka hakevat virikkeensä mobiilisti ja tulevat vaatimaan työelämältä liikkuvuuden, liukuvien työaikojen ja etätyön mahdollisuuksia.

Jo jonkun aikaa vahvistunut trendi Bleisure eli liike-ja lomamatkailun yhdistämismahdollisuus leimaa jo tämän työikäisen sukupolven toiveita. Mood of Finlandin esiintuomat teemat kestävä matkailu ja valistunut matkailija ovat avainsanoja jotka varmasti tulevat vaikuttamaan ympäristötietoisten zetojen matkakohdevalintoihin.

 

Tiesitkö tätä zetoista?

Vaikka zetat voivat vaikuttaa pinnallisilta ja itsekeskeisiltä selfie-kuvineen ja omaa persoonaa korostavine tarpeineen, ovat zetat ovat entistä tietoisempia ja kiinnostuneempia maailman ongelmista ja niiden ratkaisemisesta.  Näitä ovat ilmastonmuutos, ympäristöasiat sekä sosiaaliset että taloudelliset ongelmat.

 

Matkailuyrityksen osaaminen ja myyntipolut pahasti jäljessä

Matkailualan lisäkoulutuksessa haasteisiin vastataan tuotteistamalla laadun , vastuullisuuden ja ympäristötyön lisäksi palvelumuotoilukoulutuksia matkailuyrittäjille. Perho PROn  Laatutonni-valmennuksiin on tulossa mm. DigiTonni, jolla halutaan varmistaa matkailupalvelujen myynnin ja markkinoinnin nousu sille tasolle mitä zetat odottavat.

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy nosti esille osaamisen ja tutkimustiedon merkitystä. Yrityksen verkkojalanjäljen selvittäminen ja digimaineen kartoittaminen ovat enemmän kuin tarpeellisia missä tahansa bisneksessä toimiville. Valitettavan monella tämä on täysin tekemättä.

 

Tiesitkö tätä zetoista?

Heitä tulee kohdella kuin ystäviä somessa. Zetat ovat ensimmäinen sukupolvi,  joka käyttää enemmän somea kuin perinteisiä Internet -sivuja. Www-sivuilla vieraillaan lähinnä linkkien ja uutisten kautta.  Adblock -ohjelmat, jotka estävät mainosten ja bannereiden näkymisen ovat suosittuja, sillä omaan sisältökokemukseen ei haluta häiriöitä. Tuputtava mainonta ärsyttää.

 

Nuorten verkkokäyttäytyminen (2016): Mitä sosiaalisen median verkkopalveluissa tehdään?

Markkinointi z-sukupolvelle
Markkinointi z-sukupolvelle (Harju-Yliviitala 2017)

 

 

Matkailuyritykset ratin taakse digimyynnissä

Airtouchin lanseeraama StopOver.fi palvelu tarjoaa matkailuyrittäjille helpon kanavan saada palvelutarjonta helposti ostettavaksi. Taustalta löytyy islantilainen matkailupalveluiden varausalusta Bokun, joka tuo jo 2-3% Islannin BKT:sta.

Bokunin vahvuus on siinä, että se on yritysvetoinen arvoketju, eli mukanaolijat voivat tehdä vähittäiskauppaa ristiinmyymällä toisten alustalla esillä olevien tuotteita. Finnair on linjannut käyttävänsä samaa alustaa tarjonnalleen Finnair Holidays .

 

”Tärkeintä on, että yritys itse kokee olevansa ratin takana.

Markkinat ovat muuttuneet ja ne ajat kun digitalisointia johtivat vain viranomaiset ja suuret yhtiöt taitavat olla ohi.

Pienten toimijoiden tulee nyt ottaa digiohjat käsiin ja sitä kautta ottaa ote tulevaisuudesta.”

– Pekka Mäkinen, Airtouch Oy

 

Z-sukupolven ostovoima Suomessa on jo nyt satoja miljoonia euroja

 

Z-sukupolvi kuluttaa jo nyt satoja miljoonia pelkästään Suomen markkinoilla. Elektroniikkaostoissa ja matkailupalvelujen valinnoissa zetoilla on jo nyt vahva vaikutusvalta perheen kulutuspäätöksissä.

Somealustat täytyy kytkeä osaksi zetojen ostoprosessia. Sosiaalinen media vie nuorilta enemmän ja enemmän aikaa ja tämä aika on pois perinteisiltä medioilta ja jopa Internetiltä.

Ja:  unohda printti kun mainostat zetoille.

 

Tiesitkö tätä zetoista?

 

Nuorten keskittymiskyky on heikentynyt, joten kaiken – myös ostamisen – on oltava helppoa, nopeaa ja mieluiten vielä hauskaa ja palkitsevaa. Zetoille on itsestäänselvää, että esimerkiksi verkkokaupan palvelut toimivat myös mobiilissa.

 

Kun Z-sukupovi tulee kuluttajamarkkinoille muutaman vuoden sisään, millaisia palveluja ostoprosessissa tarvitaan? Matkailussa palvelutarjonnan esittelyn, matkailumarkkinoinnin  ja myynnin ytimessä tulevat olemaan

  • informaation vaivaton löytäminen
  • helppo ja vaivaton digitaalinen ostettavuus mobiilissa
  • viraalimarkkinoinnin keinot vanhojen printti-ja mainoskirjeiden sijaan
  • läsnäolo oikeissa kanavissa ja alustoilla: Snapchat, Youtube, Instagram…
  • osallistaminen osana markkinointia
  • läpinäkyvä ja arvopohjainen yritystoiminta jolla on kasvot

 

Zetat tulevat -oletko valmis?

 

Miten sinä parhaillaan tuotteistat palvelutarjontaa ja muotoilet myyntipolkuja tälle tulevaisuuden sukupolvelle, joka murtaa myynnin ja markkinoinnin maailman sellaisena kun me sen tunnemme? Millaisia kilpailuetuja rakennat tuotteellesi ja myyntikanaviisi?

 

Jos tulevaisuuden muutosajurit ja kilpailuedun parantaminen kiinnostavat, kirjaudu Tärppejä ja Työkaluja -kuukausikirjeen tilaajaksi.

Saat lahjaksi KilpailuEtu-testerin, jolla testaat nopeasti yrityksesti tai organisaatiosi kyvyn ottaa vastaan zetat! TOIMI NYT!

 

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja ja tietokirjailija

AK Lukkarila

 

Valokuvamatkailusta Lapin ympärivuotinen vetonaula

kuva: Terhi Tuohinen, Lapin materiaalipankki

Lappi elää matkailun kultakautta. Turisteja tulvii suosituimpiin matkailukeskuksiin joulun kahta puolta enemmän kuin majoituspaikkoja on tarjolla.  Kuvia räpsitään miljoonittain ja niitä jaetaan somessa ympäri maailmaa. Miksi? Koska revontulet. Koska lumi. Koska kaamos. Koska pakkanen joka terävöittää maiseman ja huurustaa hengityksen. Voisiko valokuvamatkailusta tulla Lapin ympärivuotinen vetonaula?

Lapin matkailu on menestyksensä aallossa myös haasteen edessä: miten saadaan matkailijamäärät jakautumaan tasaisemmin? Kysyntää tulisi riittää investoinneille myös sitten, kun lumet sulavat ja revontulet taipuvat taustalle yöttömän yön valloittaessa pohjolan.

Olen kaipaillut jo monta vuotta sitä, että valokuvamatkailu konseptoitaisiin. Kirjoitin tästä syksyisessä artikkelissani Suomen Lappi on miljardibisnes. Ihmiset ovat aina halunneet kuvata matkamuistojaan. Alkuun kodak-kameroilla, sitten järjestelmäkameroilla ja nykyään mobiilisti puhelimilla, tableteilla tai jopa kuvaavilla google-laseilla.

 

Ympärivuotisella valokuvamatkailulla ei investointeja kuoleteta, jos kohderyhmänä ovat ammattikuvaajat tai pro-harrastajat. Mutta jos joku pitää  kahden tunnin kurssin kaupunkikävelyllä, ja opastaa miten saada komeimmat kuvat omalla älykännykällä, veikkaan että osallistujia riittää.

 

Ilahduin, kun luin  taannoin Lapin Kansan artikkelista, että asiaan on Rovaniemellä jo tartuttu ja vieläpä niin, että konseptista tehdään isompi ja liiketoiminnasta skaalattava. Loistavaa!

 

Sesonkina valo

Lapin matkailuväki on jo havahtunut sesonkien  pidentämiseen. Entä jos pidennetäänkin yöttömän yön kesää molemmista päistä? Myydään pimenevää syys-ja lokakuuta revontulimatkailjoille ja valossa kylpevää toukokuuta yöseikkailijoille. Mikä näitä yhdistää? Valo.

Lapissa on kahdeksan erilaista vuodenaikaa – jos jokainen niistä osataan teemoittaa oikein, tarjolla on kahdeksan erilaista sesonkia. Lapissa valo käyttäytyy ja näyttäytyy erilaisena jokaisena kuukautena. Se, jos mikä on hyvä syy palata Lappiin, aina uudelleen.

Lapissa valo käyttäytyy eri tavoin eri vuodenaikoina. Kaamos taittuu siniseksi hetkeksi vuoden alussa, kunnes antaa periksi maalis-ja huhtikuun timanttihangille. Valoa tarjotaan jo syyksi tuotantoyhtiöille tulla kuvaamaan Lappiin.

 

Voisimmeko viedä palvelutarjonnan valon varjolla vielä pidemmälle? Voisimmeko tuotteistaa valon, sen kahdeksan vuodenajan eri sävyt ja ulottuvuudet?

 

Matkailuyrittäjä  – tuotteista valo!

 

Heitän haasteen matkailuyrittäjille, kehittäjille ja hankesuunnittelijoille: tuotteistakaa valo matkailuelämykseksi ja tuotteeksi. Yhdistäkää siihen oppimisen ilo niin, että matkailija oppii vangitsemaan Lapin lumoavan valon omaan päätelaitteeseensa. Tai maalaamaan se kankaalle. Tai kuvaamaan siitä minielokuvan. Tai kirjoittamaan siitä runon.

Valo voi olla syy tulla Lappiin tai Suomeen siinä missä lumi, joulu tai revontulet. Lumi ja revontulet ovat sitäpaitsi jo osa valoa. Mutta valoa on muinakin aikoina ja se on kaunista, erilaista.

 

Matkailussa on pähkäiltu pitkään keskiyön auringon tuotteistamista. Ehkäpä sen menestyminen vaatiikin isompaa ajattelua? Tuotteistetaan valo ja taivaankatselu kaikille vuodenajoille, keskiyön aurinko yhtenä huippukokemuksena.

 

Sanotaan, että Suomessa on neljä vuodenaikaa. Lapissa elävät ja asuvat tunnistavat niitä enemmän, toiset kahdeksan ja jotkut jopa tusinan.  Joka kuukauden erilaisuutta kuvasi pitkän linjan leviläinen matkailuyrittäjä  Päivikki Palosaari muistelmateoksessaan Kioskinpitäjä ja keisarinna

 

Tammikuun puolivälin jälkeen aurinko pilkahtaa näkyviin ensimmäistä kertaa. Aurinko kajastaa tunturin takaa matalalla ja värjää lumen pinnan pastellinväriseksi. 

Helmikuu on pumpulinpehmeä kuukausi, jolloin sataa paljon pehmeää ja pöllyävää lunta. 

Maaliskuussa yön ja päivän vaihtelevat lämpötilat luovat meille hankikannon ja kristallinomaisen lumen.

 

tammikuinen taivas Rovaniemellä, kuva: Jamita Lehtosaari
tammikuinen taivas Rovaniemellä, kuva: Jamita Lehtosaari

 

Huhtikuussa tiet sulavat ja ensimmäiset pälvet ilmestyvät puiden juurille. Tunturissa voi lasketella t-paita päällä ja nautiskella auringonpaisteesta pitkälle iltaan. 

Toukokuussa on jo miltei yötön yö. Lumi sulaa tuntureilla, joiden rinteiltä vedet virtaavat alas. Jäät sulavat järvissä ja lähtevät joista rytinällä kohti etelää. Ensimmäiset vihreät kasvit orastavat kivijalkojen vieressä talojen seinustalla. Koivusta lasketaan mahlaa.

 

Arktikum kylpee kirkkaudessa, kuva: Jamita Lehtosaari
Arktikum kylpee kirkkaudessa, kuva: Jamita Lehtosaari

 

 

Kesäkuussa voi kävellä metsässä ja kuulla, kuinka koivunsilmut napsahtelevat auki. Puolessa kuussa leinikit ja voikukat kukkivat, ja loppukuusta keltaiset kullerot ilmestyvä rantatörmälle. Ensimmäiset saunavastat valmistetaan ja rantasauna lämpiää, kullerot kerätään kukkamaljakoihin. Kesäkuussa kerätään metsästä korvasieniä. Oi tätä kesän ihanuutta!

 

Lato Rovaniemen Saarenkylästä, kuva: Jamita Lehtosaari

 

Heinäkuussa siniset kellokukat avautuvat ja metsästä poimitaan ensimmäiset mustikat.    

Elokuu on horsman kukinnan aikaa. Puolukkametsissä ja hillasoilla aherretaan, kerätään tatteja ja rouskuja. Loppukuusta valmistuvat ensimmäiset Lapin puikulaperunat. Tien pientareita koristaa koiranputki kuin hentona pitsikuviona.

Syyskuu on ruskan loistoa. Silloin tunturissa voi tuulettaa, nauttia raikkaasta säästä ja punaisena hehkuvista tunturin rinteistä. 

 

kuva: Markku Välitalo, Lapin materiaalipankki

 

Lokakuussa joen päälle tulee ohut jääriite. Vesipisarat jäätyvät vaivaiskoivujen oksille ja loistavat sieltä kuin tuhannet timantit.

Marraskuussa nautitaan ensilumesta, kuutamoöistä, revontulista, paukkupakkasista ja lumen tuomasta riemusta. Revontulia katsellessa voi kävellä villasukissa pihapiirissä ja kuunnella ja tuntea lumen narskuvan jalkojen alla. Marraskuussa voi nauttia myös yöhiihdosta kuutamon valon loisteessa.

 

Joen rantaa Rovaniemellä, kuva: Jamita Lehtosaari

 

Joulukuu on Lapissa joulupukin odottelua, joulun koristelua, tonttuja, lumilinnoja ja taika-aikaa. Avantoon voi pulahtaa. Joulukuussa on ihana harrastaa taivaankatselua. Taivas voi olla oranssi, keltainen, roosan punainen tai täynnä revontulten loimua. Taivaalla loistaa iso tai  pieni kuu, voi nähdä tähtitaivaan eikä pilkahdustakaan auringosta.

 

kuva: Marko Junttila, Lapin materiaalipankki

 

Voisiko sinusta valo ja valokuvamatkailu olla Lapin ympärivuotisuuden vetonaula? Saataisiinko sillä kilpailuetua Lapille, Suomelle, matkailukeskuksille ja -yrityksille?

 

PS: Jos kilpailuetu ja sen parantaminen kiinnostaa sinua, kirjaudu kuukausikirjelistalleni! Saat liittymislahjana KilpailuEtu-testerin, jonka avulla voit kartoittaa yrityksesi laatu- , innovaatio- ja strategiakunnon. Lisäksi saat pääsyn maksuttomaan KilpailuEtu-materiaalipankkiin ja joka kuukausi uuden tärpin&työkalun kehittämisen avuksi.

Testeristä sanottua:

”Todella silmiä avaava kysymyspatteri. Uudelle yritykselle myös hyvä muistilista siitä, mitä asioita on muistettava huomioida toiminnan suunnittelussa, prosessien hiomisessa ja viestinnässä.”

Tiina Lähteenoja-Niemelä, johtaja, Perho Liiketalousopisto

 

”KilpailuEtu testerissä on juuri oikeat kysymykset yrityksen toiminnan ja osaamisen tarkistamiseen, ja se auttaa minua eteenpäin.”

Annukka Paksuniemi, henkilöstöjohtaja, Hullu Poro Oy

 

KIRJAUDU TÄSTÄ!

Joko muuten olet tutustunut sivuuni

MATKAILUYRITYKSILLE

tärppiterveisin

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja ja tietokirjailija

 

 

 

 

Kuukauden kiva työkaveri – Case Hullu Poron henkilöstö

Hullu Porossa tehdään hyvällä meiningillä ainutlaatuisia elämyksiä

Palveluyrityksessä motivoitunut henkilöstö on  tärkeä osa toiminnassa menestymistä.  Matkailutoimiala on sesonkiluonteista, ja tämän artikkelin case-yrityksessä Levin Hullu Porossa työskentelee ympärivuotisesti 55 työntekijää – sesongissa johdettavien määrä jopa viisinkertaistuu.

 

Hotelli Hullu Poro Oy on satsannut vuosien varrella isosti johtamisjärjestelmänsä kehittämiseen. Kirjaimellisesti niin isosti, että sitkeä laadunkehittämistyö on tuottanut yritykselle matkailutoimialalla harvinaiset ISO 9001 ja ISO 14001 sertifioinnit.

Taustalla on yhden naisen unelman kasvutarina:  grillikioskista konserniksi laajentunut matkailuyritys, jonka johtamisjärjestelmät on ollut pakko laittaa uusiin puihin yrityksen kasvun myötä.

 

Kun palvelukokemus on se, mistä asiakas maksaa pehmeän vuoteen ja maittavan ruoan lisäksi, on henkilöstön palveluosaaminen bisneksen ja asiakaskokemuksen keskiössä.

Miten ajoittain viisinkertaistuvaa työntekijöiden määrää johdetaan niin, että haluttu palvelun taso ja laatu pysyy samana, ympäri vuoden?

 

Vastaus löytyy systematiikasta ja järjestelmällisestä toiminnan kehittämisestä. Laatu-ja johtamisjärjestelmät varmistavat prosessien toimivuuden. Palvelu ei kuitenkaan ole pelkkiä prosesseja. Se vaatii myös persoonaa, palvelualttiutta, vieraanvaraista asennetta ja motivaatiota tehdä parhaansa väsyneenäkin.

Työpisteen ihmissuhteet ja ilmapiiri vaikuttavat joko suoraan tai kautta rantain asiakaspalvelutilanteisiin – hyvässä ja pahassa.

 

Case Kuukauden kiva kaveri – Hullu Poron henkilöstö

 

Hullu Poro on jo muutaman  kauden ajan  järjestänyt työntekijöilleen erilaisia kilpailuja, jotka kannustavat ja motivoivat työntekijää parempiin tuloksiin ja työhyvinvointiin. Parin vuoden ajan yrityksessä on ylläpidetty Kehu ja kiitä työkaveria -kilpailua.

 

Hymy ja kiitos eivät maksa antajalleen mitään, mutta saajalle ne ovat arvokkaita lahjoja.

– Annukka Paksuniemi, henkilöstöjohtaja ja laatupäällikkö

 

Kukin työtekijä  saa halutessaan ehdottaa kuukauden kivointa työkaveria henkilöstöjohtajalle. Eniten kehuja ja ehdotuksia saanut työntekijä palkitaan kuukauden lopussa pienellä lahjalla, kuten urheiluliikkeen lahjakortilla.

Tulokset julkaistaan joka kuukausi kaikille nähtäville sekä Hullu Poro news -lehdessä kauden päätteeksi.

 

Olemme huomanneet, että tämä kilpailu on saanut henkilökunnalta paljon kehuja ja kiitosta. Samalla se on lisännyt yhteistyötä ja luonut työpisteisiin hyvän ja kannustavan ilmapiirin.

 

Löytyykö teiltä hyvä käytäntö jaettavaksi?

 

Myös eläkevuutusyhtiöt tekevät omia kampanjoitaan paremman työilmapiirin hyväksi. KKK- Kuukauden Kivoin Kaveri-konsepti kilpailee Ilmarisen 100 paremman työelämän tekoa-kilpailussa.  Hankkeen tavoitteena on tehdä työelämän hyvät käytännöt näkyviksi ja jakaa ne avoimesti kaikkien käyttöön, jotta suomalainen työelämä olisi maailman parasta.

Ilmarinen haastaa Suomi 100-juhlavuoden kampanjassaan suomalaisia yrityksiä tekemään tekoja, jotka lisäävät henkilöstön hyvinvointia ja työvireyttä, parantavat jaksamista ja luovat positiivista energiaa. Teot voivat olla vaikkapa hyväksi havaittuja käytäntöjä tai kehitysideoita.

Tekoja kerätään Ilmarisen kampanjasivustolla www.ilmarinen.fi/100tekoa.  Tekoja ja hyviä käytäntöjä nostetaan esille kuukausittain, ja vuoden lopussa parhaat teot palkitaan.

Hyvä idea on, että sivusto toimii myös juhlavuoden jälkeen kaikille avoimena paremman työelämän portaalina, josta löytyy vinkkejä työelämän ja työhyvinvoinnin kehittämiseen kaikkien asiasta kiinnostuneiden hyödynnettäväksi.

 

Mitä enemmän osallistujia, sitä enemmän ideoita jaettavaksi!

Kannan minäkin omalta osaltani korren kekoon: jos olet kiinnostunut keinoista yrityksesi tai organisaatiosi kilpailuedun parantamiseksi, lataa ilmainen KilpailuEtu testeri.

Testeristä sanottua:

”Todella silmiä avaava kysymyspatteri. Uudelle yritykselle myös hyvä muistilista siitä, mitä asioita on muistettava huomioida toiminnan suunnittelussa, prosessien hiomisessa ja viestinnässä.”

Tiina Lähteenoja-Niemelä, johtaja, Perho Liiketalousopisto

”KilpailuEtu testerissä on juuri oikeat kysymykset yrityksen toiminnan ja osaamisen tarkistamiseen ja se auttaa minua eteenpäin.”

Annukka Paksuniemi, henkilöstöjohtaja, Hullu Poro Oy

 

Saat minulta myös jatkossa joka kuukauden ensimmäisellä viikolla Tärpin&Työkalun ja vieläpä pääsyn maksuttomaan KilpailuEtu materiaalipankkiin. Hyödy vinkeistä heti!

Oletko muuten jo lukenut artikkelin

Resepti strategiseen rekrytointiin ja perehdytykseen

Parhain terveisin

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja, tietokirjailija

 

 

 

Suomen Lappi on miljardibisnes – matkailu tuo viidenneksen Lapin kokonaisviennistä

Matkailu on Suomessa jo kansainvälistä vientitoimintaa. Lomamatkailussa Lappi on Suomen ykkönen, sillä jo noin joka toinen yöpyjä tulee muualta kuin Suomesta.

Vaikka matkailu on vientiä siinä mielessä,että tulot tuloutuvat ulkomailta, ei sitä ole vielä kelpuutettu tilastokeskuksen luokitteluihin  vientitoimialaksi. Kuitenkin Lapin kokonaisvienti on 4 miljardia, johon päälle lasketaan miljardin arvoinen matkailuliiketoiminta.

 

Kasvukipuja

Kasvu on kovaa. Niin kovaa, että näyttää siltä, että matkailuliiketoiminnan arvo olisi nelinkertaistettavissa.

Näin tapahtui Lapin maakunnan kokoiselle pohjoiselle  saarivaltiolle Islannille. Islanti teki hurjan nousun yhdeksi matkailun TOP kohteista, ja nyt tuo hieman yli 300 000 asukkaan saari palvelee vuosittain 1,8 miljoona matkailijaa.

Kasvu tuo myös lieveilmiöitä ja ongelmia, jos niihin ei ole varauduttu ennalta.

Islannissa on törmätty mm.näihin ongelmiin:

  • Turistit lentävät Reykjavikiin ja odottavat löytävänsä walk-in majoitusta paikan päältä. Hämmästys onkin suuri, kun kaikki majoituspaikat ovat täynnä eikä kukkarolle sopivaa yösijaa löydy. Niinpä matkailijat majoittuvat ensihätään yleisiin tiloihin: katoksiin ja porttikongeihin
  • Alueen koskematonta luontoa ei osata varoa. Maastoautolla kurvataan off-road teille, ja teltta nuijitaan nummeen, joka on suojeltua maaperää. Ei ymmärretä, että turmeltu maaperä tarvitsee Islannin leveysasteilla kymmeniä vuosia kasvaakseen takaisin umpeen.
  • Lammas saatetaan teurastaa leirinuotiolle barbequeherkuksi – syynä verenhimon sijaan tietämättömyys ja kulttuurierot
  • Alueen retkeilyreitit on suunnitteltu  tuhansien – ei satojen tuhansien – tallottavaksi. Reitit eivät kestä suurta kulutusta ja rapautuvat huonoon kuntoon tai jopa käyttökelvottomiksi.
  • Matkailijat valittavat Reykjavikin turisti-infoihin siitä etteivät näe missään ketään paikallisia: kaupunkilaiset vuokraavat kotinsa Airbnb:n tai muun palvelutarjoajan kautta ja toiminta on saanut valtaisat mittasuhteet keskustassa. Reykjavikin keskustassa asuukin aika ajoin pääsin turisteja.

 

Jos tulevassa Lapin matkailustrategiassa valitaan kasvustrategia, tulee huolehtia määrän lisäksi laadusta, ja varautua kovan kasvun tuomiin kasvukipuihin.

 

kuva: Lapin Materiaalipankki / Terhi Tuovinen

Lappiin kestävä matkailun ekosysteemi

Lapissa halutaan varautua tulevaan kasvuun luomalla kestävä matkailun ekosysteemi. Lapin halutaan  edelleenkin olevan

  • elinvoimainen
  • kansainvälinen
  • saavutettava ja
  • ympärivuotinen matkailukohde.

Elinvoima on jo hyvässä nosteessa, kun Lappiin matkailutyöpaikkojen perässä muuttaa uusia asukkaita ja syntyy uusia yrityksiä.  Kansainvälisyys on vahvassa kasvussa.

Saavutettavuus on parantunut viimein, mutta tekemistä riittää vielä Lapin sisäisessä saavutettavuudessa. Lapissa on parhaillaan satakertainen määrä turisteja suhteessa alueen asukkaisiin. Sisäinen kuljetuslogistiikka kuten bussilinjat on suunniteltu palvelemaan alueen väestöä.

 

Matkailijoiden  tarpeet siirtyä Lapin sisällä destinaatiosta toiseen asettavat uudenlaisia vaatimuksia. Reititys, liikenteen suunnittelu ja varausjärjestelmien digitalisointi nousevat avainasemaan.

 

Ympärivuotisuus on ollut haaste Lapin matkailulle pitkään. On hyvä muistaa, että Lapin matkailun menestystarina alkoi  aikanaan kesästä. Kesä oli talvea paljon vahvempi.

Talven nousu lähti nousukiitoon, kun Lappia alettiin tuotteistaa incentive-matkailijoille toden teolla 1980- ja 1990-luvuilla. Kansainvälisten yritysten palkkiomatkalaisille järjestettiin moottorikelkkasafareita ja muita huvituksia. Ohjelmapalveluyritykset tuotteistivat Lapin luontoa aktiviteetit edellä. Joulupukin tarina alkoi myös kasvaa.

Koululaisten hiihtolomat ovat niinikään useina vuosikymmeninä olleet uskollisia kysyntäpiikkejä etenkin silloin kun etelä-ja keski-suomalaiset ovat lomailleet. Nyt talven eksotiikan, aktiviteetit, joulupukin ja revontulet ovat löytäneet matkailijat ympäri maailmaa.

 

Lapin suurimmat kasvumarkkinat löytyvät Kiinasta, Singaporesta ja Yhdysvalloista sekä Australiasta.

 

Sesonkien uudelleen ajattelu

Lapin jokasyksyisessä matkailuparlamentissa kyseenalaistettiin parissakin puheenvuorossa kesän ja talven vastakkaisasettelu. Entä jos pidennetäänkin yöttömän yön kesää molemmista päistä? Myydään pimenevää syys-ja lokakuuta revontulimatkailjoille ja valossa kylpevää toukokuuta yöseikkailijoille.

Lapissa on kahdeksan erilaista vuodenaikaa – jos jokainen niistä osataan teemoittaa oikein, tarjolla on kahdeksan erilaista sesonkia.

Lapissa valo käyttäytyy eri tavoin eri vuodenaikoina. Kaamos taittuu siniseksi hetkeksi vuoden alussa, kunnes antaa periksi maalis-ja huhtikuun timanttihangille. Valoa tarjotaan jo syyksi tuotantoyhtiöille tulla kuvaamaan Lappiin.

 

Voisimmeko viedä palvelutarjonnan valon varjolla vielä pidemmälle? Voisimmeko tuotteistaa valon, sen kahdeksan vuodenajan eri sävyt ja ulottuvuudet?

 

kuva: Lapin Materiaalipankki / Anna Muotka

Lappi on suurten mahdollisuuksien äärellä. Lapin matkailutoimijat ovat ammattitaitoista väkeä, ja osaavat varmasti hoitaa homman kotiin.

Lapin Matkailuparlamentti pui elinkeinon tilaa ja päivänpolttamia asioita joka vuosi. Tämän vuoden 2017 syyskuun parlamentin  alustukset ja esitykset pääset lukemaan tästä.

Vapaasti käytettävää yliopistotason tutkimustietoa tiivistelmineen tästä linkistä.

Artikkelikuva: Lapin Materiaalipankki / Markus Kiili

PS Kiinnostaako yrityksen KilpailuEdun parantaminen? Lataa hyödyksesi maksuton KilpailuEtu testeri ja hyödy kuukausittaista Tärpeistä ja Työkaluista!

Testeristä sanottua:

”Todella silmiä avaava kysymyspatteri. Uudelle yritykselle myös hyvä muistilista siitä, mitä asioita on muistettava huomioida toiminnan suunnittelussa, prosessien hiomisessa ja viestinnässä.”

Tiina Lähteenoja-Niemelä, johtaja, Perho Liiketalousopisto

 

”KilpailuEtu testerissä on juuri oikeat kysymykset yrityksen toiminnan ja osaamisen tarkistamiseen, ja se auttaa minua eteenpäin.”

Annukka Paksuniemi, henkilöstöjohtaja, Hullu Poro Oy

 

Joko muuten olet tutustunut sivuuni

MATKAILUYRITYKSILLE

Parhain terveisin

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja, tietokirjailija

Pikkaribarometri ennustaa talouden nousukauden

Matkailubarometri peesaa pikkaribarometrin tuloksia

 

Viime viikon virkistävä työreissu pitkin Suomen niemeä huipentui Kuopioon, jossa istuksin yliopistoaikaisen tuttavapariskunnan vieraana viettämässä viikonloppua. Kaikesta uudesta innostuvana ilahduin, kun rouva kertoi keksineensä pikkaribarometrin. Siitä tehtäisiin juttua useampaankin mediaan. Ensimmäisenä asiasta uutisoi Savon Sanomat.

 

Tämä aikoinaan Lapin Yliopistossa yrityksen taloustiedettä pääaineena opiskellut, nykyinen Lady Royal-alusvaateketjun yrittäjä Leea Kuoppa  kertoi minulle kehittäneensä barometrin neljä vuotta sitten, kun asettui Kuopioon jatkamaan äitinsä liiviliikettä. Leea työskenteli ennen yrittäjyyttä kehittämistehtävissä YritysHelsingissä kasvuyrityspalveluiden päällikkönä, eikä perheyrityksen jatkaminen ollut Leealle aiemminkaan mikään ensisijainen vaihtoehto. Sukupolvenvaihdos kuitenkin vei hänet alusvaatebisnekseen.

Leea huomasi, että talouden heikentyessä laatuliivien ostajat eivät raskineet  enää ostaa saman sarjan hintavia pikkuhousuja kaksin kappalein, vaan liivisetti koottiin rintaliiveistä ja kaksista edullisemmista pikkuhousuista (ns. substituuteista).

Nyt taas pikkaribarometri näyttää Leean mukaan hyvältä: liivien mukaan ostetaan yhä useammin kahdet saman, premium-sarjan pikkarit.

 

Barometreja joka lähtöön

Ensireaktion jälkeen barometri alkoi vaikuttaa varsin järkeenkäyvältä. Onhan näitä barometreja: kampaajabarometri, grillausbarometri, asuntokauppabarometri  ja digibarometri – miksei sitten pikkaribarometri?

Barometrit ovat minulle ennestäänkin kyllä tuttuja, etenkin matkailubarometri, joita tuotettiin alueellisina melko säännönmukaisesti  jo 1990-luvulta saakka. Tilaajina olivat tuolloin pääasiassa kunnat. Myös toimialabarometreja teetettiin, kuten Suomen hiihtokeskusten yhdistys Ski.fi Suomen Hiihtokeskusten kehitysnäkymistä.

Nykyään Suomen matkailuteollisuuden näkymistä tiedottaa Mara Matkailu-ja ravintola-alan suhdannebarometrillaan neljä kertaa vuodessa, barometri perustuu Elinkeinoelämä keskusliitto EK:n suhdannebarometriin.

 

 

“Matkailu- ja ravintola-alan yritykset kuvaavat suhdannetilanteensa elpyneen vähitellen. Odotukset lähitulevaisuuteen ovat pysyneet melko hyvinä.

Tiedustelun mukaan myynnin määrä on kesän aikana ollut nousussa. Syksylle odotetaan maltillista kasvua. Myyntihintojen ennakoidaan hieman kohoavan ja kannattavuuteen on luvassa pientä vahvistumista.”  –Päivitetty 7.8.2017

 

Voinemme todeta,että pikkaribarometri saa vahvistusta ainakin matkailu- ja ravintola-alan barometristä!

 

Parantunut kilpailuetu buustaa barometria

 

Noususuhdanteen takana on hyviä tapahtumasarjoja: kaikkiin emme voi vaikuttaa, useaan onneksi voimme. Yritysten parantuneet kilpailuedut ovat tuottaneet kehitysloikkia, mikä kumuloituu pikkuhiljaa barometreihin ja lisääntyneeseen kysyntään.

Ilman työtä se ei tule, vaan yritykset ovat satsanneet laatuun, innovaatiotyöhön ja oikea-aikaisen strategian toteuttamiseen.

 

 

Missä kunnossa sinun yrityksesi kilpailuetu on?  

 

Olitpa yrittäjä tai kehitystehtävissä työskentelevä, lataa tästä maksuton KilpailuEtu Testeri, joka mittaa 20 kysymyksellä yrityksesi kuntoa laadun, strategisen osaamisen ja innovaatiokyvyn näkökulmista.

Testerissä on myös ohjeet siihen, miten voit aloittaa yrityksesi kilpailuedun kehittämisen välittömästi ja voit olla varma siitä, että teet oikeita asioita.

Testeristä sanottua:

”Todella silmiä avaava kysymyspatteri. Uudelle yritykselle myös hyvä muistilista siitä, mitä asioita on muistettava huomioida toiminnan suunnittelussa, prosessien hiomisessa ja viestinnässä.”

Tiina Lähteenoja-Niemelä, johtaja, Perho Liiketalousopisto

 

”KilpailuEtu testerissä on juuri oikeat kysymykset yrityksen toiminnan ja osaamisen tarkistamiseen, ja se auttaa minua eteenpäin.”

Annukka Paksuniemi, henkilöstöjohtaja, Hullu Poro Oy

Auttaakseni sinua eteenpäin olen kehittänyt Tärppejä ja Työkaluja- kuukausikirjeen, jossa saat kerran kuukaudessa yrityksesi kilpailuetua parantavan työkalun tai vinkin, jonka avulla pystyt välittömästi tekemään parannuksia yrityksesi toimintaan.

Lähetän kuukausikirjeen joka kuun ensimmäisellä viikolla suoraan sähköpostiisi.

Voit poistua sähköpostilistalta kunkin viestin alalaidassa olevan Unsubscribe-linkin kautta. Rekisteriselosteen pääset lukemaan täältä.

Lataa  siis pikatesteri tästä ja ota loikka kohti parempaa kilpailuetua!

 

Oletko muuten jo lukenut tämän artikkelin?

 

Suomen Lappi on miljardibisnes – matkailu tuo viidenneksen Lapin kokonaisviennistä

Parhain terveisin

Anne Lukkarila

Yritysvalmentaja ja tietokirjailija

Onko Hankkeesi Pro?

Hankkeet ja projektit ovat pahimmillaan kehittämisen kirosanoja, mutta parhaimmillaan kehitystä eteenpäin vieviä työkaluja. Miten teet oikeita valintoja hankkeesi teemoiksi kun haluat olla edelläkävijä? Riittääkö luontainen ”pro-asenne” ja intuitio, vai olisiko sittenkin niin, että tähänkin löytyy systematiikkaa.

 

Strategian, megatrendien ja hankkeen yhteys

Kukaan ammattilainen ei halua tehdä hankkeita hankkeiden vuoksi. Valtaosa suunnittelee hankkeita, joiden teemat ovat pinnalla juuri nyt. Edelläkävijät sen sijaan katsovat koko ajan 5-10 vuotta eteenpäin ja valitsevat tuotekehityksen ja hankkeiden teemat strategiat huomioiden.

Nyt laaditaan kattostrategioita vuoteen 2030, ja pidemmälle. Meitä kaikkia koskevia muutoksen tuulia voi vilkaista vaikka Kunta-alan Trendikorteista. Huomioiko sinun tuleva hankkeesi siihen liittyvien toimialojen pitkäntähtäimen linjaukset? Palveleeko hankkeesi lopputulos tulevaisuuden haasteita?

 

Yhdistele ajan trendit ja asiakastarpeet

Uudet konseptit lähtevät asiakkaan tarpeesta ja palvelee muuttuvaa toimintaympäristöä. Parhaimmillaan voi yhdistellä monta ajan tarvetta yhteen pakettiin kuten jo viisi vuotta sitten lanseerattu SyöHyvin palvelu on tehnyt. Tässä konseptissa yhdistyvät arjen helpottaminen, perheen yhteisen ajan lisääminen, ekologisuus, lähiruoka, helppous ja terveellisyys.

Ennen hankkeen sisällön lukkoonlyömistä onkin hyvä tehdä esiselvityksiä tai vähintään sitouttaa asiakas tai muu potentiaalinen sidosryhmä mukaan suunnitteluun. Yhteisillä trenditreffeillä vaikkapa kahvikupposen ääressä voit saada kullanarvoisia vinkkejä siihen, mihin hankkeessa kannattaa panostaa.

 

Tästä maailma ei tiedä

Meillä Suomessa on uskomattomia viennin menestystarinoita eri toimialoilla. Konepajateollisuus, IT-osaaminen, matkailu… näissä meillä ei ole ongelmia rakentaa myyntikanavia ja jakeluteitä ja saada isoja onnistumisia suurilla markkinoilla.

Samaan aikaan meillä on Suomessa maailman puhtain maaperä, maailman puhtaimmat sisävesistöt ja maailman puhtain ilma. Silti turvallista elintarviketuotantoamme ei osata viedä ulkomaille, vaan kaikki markkinointiponnistelut tehdään kotimarkkinoille, jonka koko on pääluvultaan pienempi kuin Lontoo tai Istanbul!

Ehkä elintarviketeollisuuden jehujen pitäisi kilauttaa toisen toimialan kaverille ja kysyä miten temppu tehdään? Onneksi tähän liittyviä projekteja on jo käynnistynyt, kuten Food from Finland.

 

Ajattele kuten edelläkävijä

Hankeyhteistyö, niche-osaaminen, kumppanoituminen, koalitiot ja uudet konseptit – yhteistyön merkitys on tänä päivänä suuri. Jos me osaamme jotain tosi hyvin ja te jotain muuta vielä paremmin, niin miksi emme löisi hynttyitä yhteen sen sijaan että puuhaamme kukin tahollamme?

 

Kenen kanssa sinä voisit tehdä pioneeriluontoista yhteistyötä niin, että loisit jotain aivan uutta markkinoille?

Ajattele kuten edelläkävijä:

katso ympärillesi ja bongaa toimija tai toimiala, joka on mahdollisimman kaukana omastasi

– mitä uutta siitä syntyisi?

 

 

Tarvitsetko apua uusiin konsepti-ideoihin ? Kiinnostaako edelläkävijyys?

Lataa maksuton KilpailuEtu Testeri. Samalla liityt Tärppejä & Työkaluja- kuukausikirjeen saajaksi. Kuukausikirje ilmestyy jokaisen kuukauden ensimmäisellä viikolla, ja sisältää työkaluja tai vinkkejä yrityksesi tai hankkeesi kilpailuedun parantamiseksi.

Testeristä sanottua:

”Todella silmiä avaava kysymyspatteri. Uudelle yritykselle myös hyvä muistilista siitä, mitä asioita on muistettava huomioida toiminnan suunnittelussa, prosessien hiomisessa ja viestinnässä.”

Tiina Lähteenoja-Niemelä, johtaja, Perho Liiketalousopisto

 

”KilpailuEtu testerissä on juuri oikeat kysymykset yrityksen toiminnan ja osaamisen tarkistamiseen, ja se auttaa minua eteenpäin.”

Annukka Paksuniemi, henkilöstöjohtaja, Hullu Poro Oy

 

Joko muuten luit artikkelini

Miten paketoida Innovaatiot ja Konseptit

 

Parhain terveisin
Anne
yritysvalmentaja, tietokirjailija

Partner Edelläkävijät verkoston vetäjä