Ketterät ja kestävät polut Lappiin – matkailustrategia tienhaarassa

kestävän matkailun strategiakestävän matkailun strategia

Lapissa on käynnissä Lapin matkailustrategian päivitystyöpajat syksyllä 2018. Asialla on Lapin Liitto, jonka projektiväki kiertää Lapin keskuksia. Käsittelyssä on Lapin arktinen matkailuekosysteemi ja sen kehittämisen tahtotilan mylläys aina vuosille 2022 ja 2025 saakka. Mikä suunta valitaan?

Lapista halutaan ainutlaatuinen arktisen alueen matkailun innovaatiokeskittymä Lapin älykkään erikoistumisen ohjelman mukaisesti. Kuulostaa hienolta. Osallistuin yhteen työpajoista, Mitä työpajassa Rovaniemellä teimme ja mitkä asiat nousivat esiin?

 

 

Missä mennään Lapin matkailussa?

Suomessa matkailulla menee lujaa. Lappi ei ole yksin menestyksessään. Suomen kv-matkailun kasvu on tällä hetkellä nopeampaa kuin muissa Pohjoismaissa.

Edellisen strategian mukaisesti Lappi on vuonna 2025 elinvoimainen, kansainvälinen, helposti saavutettava ja ympärivuotinen matkailukohde. Tähän on vielä matkaa, mutta paljon on myös saavutettu.

Lapin kansainvälinen matkailu on merkittävässä kasvussa. Lappi on miljardibisnes ja viidennes Lapin kokonaisviennistä tulee matkailusta. Viimeisen vuosikymmenen kehitystä mittaavat kasvuprosentit rekisteröidyissä yöpymisissä ovat kesän osalta + 9% ja talven osalta +39%. Kesä siis laahaa vielä jäljessä ja tulevaisuuden kasvu kulminoituu nyt juurikin lumettomaan aikaan.

Lapin talvimatkailijoista kv-matkailijoita on jo enemmistö, 62%. Kesää sen sijaan kannattelevat toistaiseksi suomalaiset kesämatkailijat, 69%. Talvimatkailun vuosikasvu on lisäksi 3 kertaa voimakkaampaa kuin kesän, sekä viimeisen 3 että 10 vuoden keskiarvojen mukaan.

Kestävän kasvun varmistamiseksi kaikki kulminoituu yhteen sanaan: ympärivuotisuuteen.

Kenelle kesää kehitetään?

Suomesta halutaan kestävän kehityksen mallimaa ja Lappi haluaa olla siinä edelläkävijänä. Koska kasvu tulee kesästä, kysymys kuuluukin, miten kesää halutaan kasvattaa? Kestävästi, varmaankin.

Kasvu kulminoituu saatavuuteen ja saavutettavuuteen. Ketterät polut tarkoittavat myös ostopolkuja. Miten Lappi digisuoriutuu tästä kun kuluttajiksi nousevat uudet sukupolvet, diginatiivit? Ostopolun pitää olla suora ja helppo. Ylimääräiset layerit täytyy poistaa markkinointiviesinnästä. Uuden strategian peruskysymyksiä onkin : mitä ja millaisia ovat kasvatettavan kesän avainasiakkuudet?

 

Kesä ei anna armoa. Aikarauta takoo vastaan. Digitie – ikitie on alkanut.

Sanna Kärkkäinen, Visit Rovaniemi

 

#Arctic summer osana matkailustrategiaa

 

Kesän kasvattaminen ja kasvaminen edellyttää myös muutoksia. Se tulee vaikuttamaan yritysten työvoimapolitiikkaan, mutta myös asennemuutosta tarvitaan.

 

Kesä ei ole chillailukausi vaan vakavasti otettava matkailusesonki

Sanna Kärkkäinen, tj. Visit Rovaniemi

 

Aiempi Lapin kesämatkailija on katoava luonnonvara

Rami Korhonen, Lapland Hotels&Safaris

 

Lapissa on totuttu saksalaisiin bussiryhmiin ja ruskassa humppaaviin eläkeläisiin. Asiakassegmenttien kohdalla ollaan nyt suuressa murroskohdassa, kun tutut kohderyhmät katoavat ja uutta pitäisi saada tilalle.

Mitä se tarkoittaa tuotekehityksessä, että tulevaisuuden kesä-ja ruskamatkailijat ovatkin niitä millenniaaleja? Haluavatko he ketteriä ja kestäviä polkuja Lappiin, niin että samalla matkalla voi siirtyä helposti paikasta toiseen ja nähdä usempia kohteita, somettaa kuruja ja tuntureita, jakaa kokemuksiaan?

Tällä hetkellä Lapin sisäinen liikenne on tästä näkökulmasta haaste. Ja viimeistään seuraavassa strategiassa raideliikenne tulisi nostaa vahvaan rooliin. Lentoliikenteelle tullaan tarvitsemaan vaihtoehtoja nykytrendien valossa.

 

Talvella voidaan mennä kohde edellä, kesällä kilpailemme muiden kiertomatkailukohteiden kuten Norjan kanssa. Uskon useamman kohteen tuotteeseen. Kysymys kuuluu, miten liikkuminen kohteiden välillä järjestetään.

Rami Korhonen, Lapland Hotels & Safaris

 

Ketterät asiakkaan polut, ostopolut ja työpolut

Strategiatyö jatkuu ja valmista tulee ensi kevääseen mennessä. Työpajojen tuloksena Rovaniemen osalta voidaan nostaa esille ketterät polut kaikissa muodoissaan. Strategiatyössä haetaan vastauksia ja keinoja kysymyksiin, miten ketterät ja kestävät polut luodaan.

 

Miten asiakas saadaan Lappiin nopean ja helpon digitaalisen ostopolun kautta?

Miten varmistetaan laadukas ja kestävällä tavalla tuotettu asiakkaan polku destinaatioissa ja niiden välillä?

Miten varmistetaan sesonkityöntekijöiden polku Lappiin, olisiko Working Holiday yksi ratkaisu?

 

Vai tuottaako uusi strategia Lapille niin paljon uutta kansainvälistä vetovoimaa ettei meillä ole pulaa sen enempää asiakkasta kuin työntekijöistä – ympäri vuoden?

Jäämme odottelemaan innolla päivitetyn matkailustrategian valmistumista, voit kurkata aiemmat Lapin matkailustrategiat tästä.

Lisää käynnissäolevasta strategiatyöstä ja yhteystiedot tästä.

PS: joko sinulle tulee kuukausikirjeeni, joka tarjoilee tilaajilleen joka kuukausi Tärpin & Työkalun johtamisen tueksi? Kirjaudu mukaan – voit liittyä ja poistua listoilta milloin vain!

Anne Lukkarila

yritysvalmentaja, tietokirjailija

AK Lukkarila

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *